十堰、襄陽(yáng)、宜昌、隨州、房縣等分公司 線上線下齊發(fā)力 全力服務(wù)“開學(xué)季”
本網(wǎng)訊（通訊員鄒靜怡、王雨薇、張雅婧、李米雨、周琴，責(zé)任編輯葉珂）新學(xué)期伊始，十堰市分公司以“書香迎新 承夢(mèng)啟航”為主題，融合線上線下資源，全方位做好開學(xué)季營(yíng)銷服務(wù)工作。
線上，分公司在開學(xué)前半個(gè)月密集開展宣傳營(yíng)銷，積極邀請(qǐng)媒體進(jìn)行開學(xué)季宣傳視頻推廣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放；創(chuàng)建“倍閱學(xué)習(xí)中心服務(wù)”群，安排專人負(fù)責(zé)，提供在線答疑、圖書推薦、圖書預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)接龍等多維度、個(gè)性化的購(gòu)書服務(wù)；通過線上公眾號(hào)、視頻號(hào)、社群、朋友圈等多渠道聯(lián)合宣傳，推廣開學(xué)季活動(dòng)預(yù)告、書單推薦等相關(guān)內(nèi)容，廣泛吸引家長(zhǎng)和學(xué)生關(guān)注；開辟學(xué)校家委會(huì)專屬服務(wù)渠道，為團(tuán)體購(gòu)書提供專屬咨詢、送書上門服務(wù)，進(jìn)一步滿足家長(zhǎng)和學(xué)生的用書需求。
線下，連鎖店精心布置展陳，利用電子屏、主題展板、海報(bào)以及創(chuàng)意碼堆，打造開學(xué)季全場(chǎng)景主題氛圍。店內(nèi)巧思布局不同專題展臺(tái)，包括課本專區(qū)、正版工具書、同步教輔、文具等，讓學(xué)生可以“一站式”配齊開學(xué)所需的新裝備，享受便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和貼心服務(wù)。
開學(xué)第一周，分公司連鎖店整體銷售較同期上漲，企業(yè)會(huì)員新增近千人。后期，分公司將繼續(xù)在線上線下一體化運(yùn)營(yíng)方面發(fā)力，積極探索數(shù)字化發(fā)展新模式，不斷提高服務(wù)水平，持續(xù)做好教育服務(wù)工作，打造更貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)。
開學(xué)季來臨，襄陽(yáng)市分公司精心策劃系列文化活動(dòng)，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、線上線下融合發(fā)展新模式，充分滿足廣大學(xué)子閱讀學(xué)習(xí)需求。
線上引領(lǐng)，打造個(gè)性化閱讀指南
針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)于優(yōu)質(zhì)教育資源的渴望，分公司創(chuàng)新推出“新華推薦官”開學(xué)季系列薦書視頻，共計(jì)21期。視頻內(nèi)容涵蓋從幼兒至高中各學(xué)年段的入學(xué)知識(shí)介紹、教輔工具書精選及課外閱讀推薦等，以專業(yè)而熱情的解說，為同學(xué)們量身定制學(xué)習(xí)路徑。該系列視頻迅速走紅，瀏覽量突破3萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)80%，實(shí)現(xiàn)了口碑與效益的雙豐收。
線下聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建沉浸式購(gòu)書體驗(yàn)
線下門店作為新華書店傳統(tǒng)陣地，分公司同樣下足功夫。開學(xué)季期間，分公司4家門店同步啟動(dòng)了“開學(xué)薅羊毛”系列活動(dòng)，包括圖書打折、消費(fèi)滿減、滿額禮贈(zèng)及互動(dòng)有禮等福利，營(yíng)造出濃厚的購(gòu)物氛圍。此外，會(huì)員納新小展臺(tái)、工具書進(jìn)校園、迎新大促銷等活動(dòng)同步推進(jìn)，不僅有效推廣了企業(yè)微信，增強(qiáng)了會(huì)員注冊(cè)量，更將新華品牌影響力擴(kuò)展至校園內(nèi)外，吸引大量客流。僅開學(xué)季第一周，門店新增粉絲近2000人，圖書零售與多元銷售均實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。
提前布局，全面統(tǒng)籌，確?；顒?dòng)成功
本次開學(xué)季活動(dòng)的成功舉辦，離不開分公司前期的精心策劃與高效執(zhí)行。分公司連鎖部門提前一個(gè)月進(jìn)行籌備，組建專項(xiàng)工作小組，統(tǒng)一部署，上下一心，確保各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接。從活動(dòng)策劃到宣傳推廣，從線下布置到線上運(yùn)維，每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美，為開學(xué)季營(yíng)銷順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
分公司以書為媒，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“書‘襄’迎新，乘夢(mèng)起航”的深刻內(nèi)涵。未來，分公司將繼續(xù)秉承服務(wù)教育的初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，融合線上線下資源，為全市中小學(xué)生和市民讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的教育服務(wù)，助力每一個(gè)孩子在知識(shí)的海洋中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
近日，為搶抓開學(xué)季黃金營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，宜昌市分公司提前謀劃，周密部署、廣泛動(dòng)員，線上線下齊發(fā)力，助推開學(xué)季銷售形成小高峰。
線上，分公司主動(dòng)聯(lián)系各區(qū)融媒體平臺(tái)，通過新聞報(bào)道、官媒新媒體、車載廣播等多種形式宣傳全市各區(qū)“全閱辦”推出的“全民閱讀消費(fèi)券”活動(dòng)，為學(xué)生、家長(zhǎng)開學(xué)季提供教輔、工具書85折福利?；顒?dòng)信息迅速覆蓋至廣大學(xué)生家長(zhǎng)群體。同時(shí)，分公司還圍繞連鎖店經(jīng)營(yíng)特色及熱銷品類進(jìn)行密集式短視頻宣傳，發(fā)布的短視頻形式新穎、貼近學(xué)生需求，受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
線下，分公司各連鎖店通過電子屏幕、店內(nèi)廣播、主題展臺(tái)、宣傳海報(bào)、創(chuàng)意美陳等介紹活動(dòng)內(nèi)容，打造開學(xué)季全場(chǎng)景主題氛圍。店內(nèi)學(xué)生和家長(zhǎng)絡(luò)繹不絕，人流量達(dá)到平時(shí)的6-8倍，收銀臺(tái)、教輔展臺(tái)等人流量大的區(qū)域新增員工分流指引。分公司還積極與聯(lián)營(yíng)商戶合作，共同策劃多元化折扣優(yōu)惠方案，從文具、生活用品到智能學(xué)習(xí)機(jī)一應(yīng)俱全，滿足了學(xué)生一站式購(gòu)齊開學(xué)裝備的需求。
經(jīng)過多方努力，分公司各連鎖店在開學(xué)首個(gè)黃金周實(shí)現(xiàn)顯著銷售增長(zhǎng)。后期，分公司將通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、工作細(xì)節(jié)復(fù)盤、精準(zhǔn)選品備貨等方式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)精進(jìn)，全力沖刺，確保完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
新學(xué)期開學(xué)在即，隨州市分公司精心備戰(zhàn)開學(xué)季，鏈接線上線下、店內(nèi)店外，讓“開學(xué)經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫，多維度激發(fā)消費(fèi)活力。
一是精準(zhǔn)定位，引領(lǐng)需求潮流。分公司文化消費(fèi)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研本地市場(chǎng)需求，量身定制活動(dòng)方案，明確責(zé)任分工。店內(nèi)提前營(yíng)造活動(dòng)氛圍，通過黑板繪畫、視頻、海報(bào)輪番播放，制作多條主題海報(bào)、公眾號(hào)、活動(dòng)廣播等在朋友圈、社群廣泛宣傳。同時(shí)推出開學(xué)季直播，精選新年級(jí)必備學(xué)生用品、邀請(qǐng)英語(yǔ)高分學(xué)生分享英語(yǔ)學(xué)習(xí)小技巧等進(jìn)行引流。店外通過舉辦圖書展銷，展陳“必備工具書”服務(wù)學(xué)生群體，提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。
二是復(fù)購(gòu)激勵(lì)，定點(diǎn)服務(wù)升級(jí)。線下開啟一年一度“開學(xué)季送券”活動(dòng)，即送即用，引導(dǎo)讀者復(fù)購(gòu)；以“學(xué)霸的書柜”打造工具書、教輔、必讀書、多元文創(chuàng)等15處主題展臺(tái)，一展臺(tái)一活動(dòng)；線上客服做好開學(xué)季教材、長(zhǎng)江作業(yè)引導(dǎo)服務(wù)工作，并積極宣傳云店、倍閱生活館等福利活動(dòng)；開展社群競(jìng)答，凡參與者皆可到店領(lǐng)取禮品，限時(shí)周末2天內(nèi)；開啟微店直播促銷售、抖音直播促人氣等，對(duì)線下進(jìn)行反向引流，效果明顯。
三是多維宣傳，拓寬獲客渠道。通過全力備戰(zhàn)“開學(xué)季”，分公司“新華會(huì)員”新增2000余人，企業(yè)微信新增500余人，熱鬧場(chǎng)景吸引隨州市電視臺(tái)主動(dòng)到店進(jìn)行“開學(xué)季”主題專訪，圖書零售與多元銷售均實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。
今秋開學(xué)季，分公司持續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，從活動(dòng)策劃到宣傳推廣，將隨州書城打造成為“百萬(wàn)學(xué)子大書房”，助力學(xué)生們成長(zhǎng)與進(jìn)步，讓書香飄滿隨州。
秋季開學(xué)季如約而至，房縣分公司精心策劃并開展銷售服務(wù)活動(dòng)， “線上+線下”共同發(fā)力，助推銷售形成小高峰，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。
分公司連鎖店精心打造系列主題鮮明展區(qū)，如“同步學(xué)習(xí)資料專區(qū)”“開學(xué)必讀圖書區(qū)”“經(jīng)典文學(xué)閱讀角”“文具多元產(chǎn)品區(qū)”等，全面覆蓋學(xué)生需求。同時(shí)充分利用微信社群、公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，有效提升新華品牌曝光度和顧客參與度，銷量增幅與門店人流量均刷新歷年開學(xué)季客流記錄。
活動(dòng)期間，分公司提前對(duì)接相關(guān)部門維護(hù)周邊交通秩序，班子成員以身作則，深入一線與員工并肩作戰(zhàn)，極大鼓舞了全體員工士氣。大家以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，從書籍的精心分類與擺放，現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，到耐心解答顧客疑問、細(xì)致引導(dǎo)購(gòu)物流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。這種上下一心、共同努力的氛圍，為分公司贏得了廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。
下一步，分公司將以此次開學(xué)季的成功經(jīng)驗(yàn)為基石，深入剖析工作細(xì)節(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與待改進(jìn)之處，力爭(zhēng)在即將到來的首個(gè)黃金周末，為學(xué)生和市民讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的學(xué)習(xí)資源服務(wù)。