傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)魅力仍在 實(shí)體書店全力應(yīng)對(duì)開新篇
當(dāng)下，雖然諸如開學(xué)季等傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)為書店銷售帶來的增長，與過去相比有所下滑，但從采訪中不難發(fā)現(xiàn)，在整體銷售欠佳的背景下，做好開學(xué)季營銷，不僅因其仍能帶來可觀的銷售增長，還因?yàn)槠涫菚甏蛟斐鞘形幕行摹W(xué)習(xí)中心，踐行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)全民閱讀的重要一環(huán)。借力開學(xué)季營銷，實(shí)體書店可以進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售新突破。
管月坤（大連市新華書店黨委副書記、董事、總經(jīng)理）：開學(xué)季所帶來的收益雖大不如前，但對(duì)銷售的拉動(dòng)作用仍不可小視。在開學(xué)季等傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)，大連市新華書店積極創(chuàng)新活動(dòng)形式和活動(dòng)載體，吸引讀者走進(jìn)書店，親近書香，不斷提高新華書店的品牌知名度和影響力。
鮑艷霞（江蘇鳳凰新華書店集團(tuán)姜堰分公司總經(jīng)理）：實(shí)體書店可通過發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)品牌建設(shè)、積極創(chuàng)新等方式，在傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)中尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。如開學(xué)季是實(shí)體書店進(jìn)行品牌建設(shè)和客戶關(guān)系維護(hù)的好時(shí)機(jī)，通過與學(xué)校、社區(qū)等合作，開展公益活動(dòng)，樹立良好形象。此外，實(shí)體書店還可以借此加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，了解他們的需求和喜好，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
李明君（湖北省新華書店集團(tuán)宜昌市新華書店經(jīng)理）：一方面，開學(xué)季提供了天然的營銷契機(jī)和宣傳平臺(tái)，使書店能夠借助社會(huì)關(guān)注度實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買意愿的提升。另一方面，通過精心策劃針對(duì)性營銷策略，可以提升銷量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。對(duì)書店而言，傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在短期的銷量提升和市場(chǎng)份額擴(kuò)大上，更在于利用這些節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行品牌形象的深度塑造和顧客忠誠度的培養(yǎng)。
徐春玉（江西新華發(fā)行集團(tuán)九江市分公司黨總支書記、總經(jīng)理）：隨著數(shù)字化閱讀的興起、電商平臺(tái)的發(fā)展以及消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，開學(xué)季等傳統(tǒng)營銷時(shí)段的收益面臨前所未有的壓力。然而，這并不意味著實(shí)體書店應(yīng)放棄這一時(shí)機(jī)，相反可以通過創(chuàng)新策略與深度服務(wù)，重新激活開學(xué)季的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)與可持續(xù)發(fā)展。
劉月明（山西新華書店集團(tuán)呂梁有限公司黨總支書記、總經(jīng)理）：開學(xué)季是學(xué)生和家長集中購買教材教輔、文具用品等的高峰期，書店加大投入、精心策劃營銷活動(dòng)是必要的。但書店要在傳統(tǒng)營銷方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，如舉辦主題講座、閱讀分享會(huì)等，增加與顧客的互動(dòng)和黏性。同時(shí)，利用社交媒體等新媒體渠道進(jìn)行宣傳推廣。
王小敏（山西新華書店集團(tuán)晉城有限公司連鎖公司經(jīng)理）：往年暑假兩個(gè)月的銷售旺季，就能占到全年銷售的1/3，但近兩年銷售較往年下降一半。為了在開學(xué)季緊抓銷售高峰，我們提前半個(gè)月開始備貨、策劃活動(dòng)，希望通過將開學(xué)季活動(dòng)時(shí)間提前，增加流量、促進(jìn)銷售。
吳金晶（浙江嵊州市新華書店嵊州書城副經(jīng)理）：開學(xué)季對(duì)書店而言歷來都是一個(gè)重要的營銷節(jié)點(diǎn)，但近年來傳統(tǒng)書店面臨的挑戰(zhàn)越來越大，導(dǎo)致收益大不如前。想要在傳統(tǒng)的營銷節(jié)點(diǎn)取得好的效果，實(shí)體書店要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)的變化，同時(shí)提供獨(dú)特的價(jià)值和服務(wù)，以吸引和留住讀者。
何松（重慶新華傳媒有限公司策劃推廣部品牌推廣科科長）：開學(xué)季只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，最重要的是通過什么方式實(shí)現(xiàn)銷售最大化。要以需求為導(dǎo)向，更深層次挖掘開學(xué)季需求點(diǎn)，找到學(xué)生、家長、學(xué)校、教委各方的深層次需求，從需求出發(fā)組織貨源、策劃活動(dòng)，只有精準(zhǔn)抓住需求點(diǎn)，才能更好實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，真正發(fā)揮傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)的促進(jìn)作用。
鄭州市新華書店相關(guān)負(fù)責(zé)人：雖傳統(tǒng)營銷光環(huán)漸淡，但仍是實(shí)體書店的寶貴契機(jī)。實(shí)體書店以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更豐富的活動(dòng)、更獨(dú)特的體驗(yàn)，服務(wù)于每一位學(xué)生和其背后的家庭。鄭州市新華書店利用線上平臺(tái)拓寬傳播渠道，線上線下相結(jié)合，讓開學(xué)季的促銷信息覆蓋更廣泛的人群。
徐康（洛陽市新華書店圖書業(yè)務(wù)部副主任）：傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)是實(shí)體書店與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系的重要時(shí)刻，提升品牌曝光度的寶貴機(jī)會(huì)。通過線上線下相結(jié)合的營銷策略，可以有效提升書店的知名度和吸引力。此外，實(shí)體書店也應(yīng)更加注重精準(zhǔn)營銷和定制化服務(wù)。在應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)時(shí)，需更加注重文化內(nèi)涵的挖掘和傳承。
劉寧（安徽阜陽新華書店阜陽圖書城店店長）：開學(xué)季是新學(xué)期新起點(diǎn)，在這一節(jié)點(diǎn)，家長對(duì)教育的投入、物品的準(zhǔn)備會(huì)有相較于平時(shí)更大的力度，利用好這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)建立好和讀者的聯(lián)系，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)書店客流及銷售都很重要。
王雨薇（湖北省新華書店集團(tuán)襄陽市分公司連鎖營銷部負(fù)責(zé)人）：開學(xué)季前期對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)研、貨品的添訂和陳列，顧客到店后一對(duì)一的講解服務(wù)、答疑解惑，都需要運(yùn)營人員長期的工作經(jīng)驗(yàn)積累和鉆研，這是線上平臺(tái)無法取代的。開學(xué)季同樣是書店與學(xué)校、文化單位合作的良機(jī)，名家進(jìn)校園、進(jìn)課堂等是當(dāng)前書店文化服務(wù)的重要延伸。
姚嵐（河北保定市新華書店新媒體企劃部主任）：開學(xué)季是重要銷售節(jié)點(diǎn)之一。實(shí)體書店的營銷方式要更加“精準(zhǔn)、創(chuàng)新”，同時(shí)更加多元化。除了傳統(tǒng)圖書外，加大多元產(chǎn)品的宣傳推廣，同時(shí)利用新華書店品牌優(yōu)勢(shì)，提供增值服務(wù)、定制化服務(wù)。
李娜（安徽淮南新華書店文化服務(wù)運(yùn)營部經(jīng)理）：傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)一是可以提升客流量與銷售額，節(jié)日氛圍和促銷活動(dòng)能吸引讀者進(jìn)店，增加購買意愿。二是通過節(jié)日營銷，能夠加強(qiáng)品牌宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。三是傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)往往與特定文化主題相關(guān)聯(lián)，可以借此機(jī)會(huì)推廣相關(guān)圖書，促進(jìn)文化消費(fèi)和傳承。四是舉辦各種文化活動(dòng)，如讀書會(huì)、公益講座等，增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)和體驗(yàn)。
宋婷婷（江蘇宿遷新華書店宿遷書城經(jīng)理）：讀者購書渠道已發(fā)生改變，傳統(tǒng)的營銷節(jié)點(diǎn)如果沒有低折扣，很難真正起到增加銷售的作用。因此，要善于走出店堂，瞄準(zhǔn)高端客戶，積極拓展團(tuán)購客戶，做好細(xì)致化服務(wù)工作。如今年上半年，宿遷書城店外團(tuán)購銷售碼洋達(dá)50萬，送書上門近300次。
楊蓮（云南普洱市墨江新華書店墨江書城副店長）：開學(xué)季是門店銷售的高峰期，客流量大，在此期間擴(kuò)大宣傳與營銷能最大范圍地輻射顧客。要不斷通過開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升顧客購物體驗(yàn)，在同類型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升品牌知名度，增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的好感和信任，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在同行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。
普輝（云南紅河州新華書店元陽分公司元陽書城店長）：開學(xué)季是學(xué)生和家長集中采購學(xué)習(xí)用品和書籍之際，通過有針對(duì)性的營銷活動(dòng)吸引潛在顧客進(jìn)店，增加書店的客流量，利用合理的促銷活動(dòng)也可以提高商品的銷售量，增加收入。
聶玲（湖北省新華書店集團(tuán)仙桃市分公司連鎖業(yè)務(wù)部副店長）：仙桃書城在開學(xué)季期間積極調(diào)整策略，實(shí)施精準(zhǔn)定位。一是開展線上直播營銷，二是實(shí)現(xiàn)線上線下融合，三是持續(xù)優(yōu)化顧客服務(wù)。在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化的過程中，書店需要不斷調(diào)整策略、創(chuàng)新營銷方式、提升顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化和顧客需求的多樣化。
趙蓮（沈陽玖伍文化城自營業(yè)務(wù)部經(jīng)理）：開學(xué)季要充分了解讀者需求，從圖書、學(xué)習(xí)用品到生活物件，同時(shí)要緊抓熱點(diǎn)、通過賣場(chǎng)氛圍的營造，推出有效的營銷活動(dòng)。同時(shí)玖伍文化城將以提升讀者沉浸式閱讀服務(wù)為重點(diǎn)抓手，以增加讀者閱讀體驗(yàn)為主導(dǎo)，加大閱讀空間場(chǎng)景、自習(xí)室的布置，讓更多市民在學(xué)習(xí)、工作之余選擇到玖伍閱讀。
唐婧（湖南圖書城營銷策劃）：首先，傳統(tǒng)的營銷節(jié)點(diǎn)有其優(yōu)勢(shì)存在，互聯(lián)網(wǎng)的興起讓傳統(tǒng)營銷節(jié)點(diǎn)受到影響，是正常的波動(dòng)。其次，在新興模式的影響下，實(shí)體書店一味回避或是盲目跟風(fēng)都較為偏頗，應(yīng)積極思考，將傳統(tǒng)的營銷模式和新興模式相結(jié)合，探索出一條屬于自己的特色路線。
張美伶子（江西新華文化廣場(chǎng)多元策劃主管）：在開學(xué)季期間，我們通過創(chuàng)新營銷策略和提高顧客體驗(yàn)來提升效果。如通過數(shù)據(jù)分析更好地了解顧客需求，調(diào)整書店的產(chǎn)品和營銷活動(dòng)。
王浩文（貴州新華文淵超市紫林庵店）：一是加大線上銷售渠道的建設(shè)與推廣，通過建設(shè)網(wǎng)上書店、開展電商活動(dòng)等方式，進(jìn)一步拓展銷售渠道。同時(shí)，在線下書店設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)域，提供數(shù)字化交互方式，吸引年輕讀者。二是采用創(chuàng)新營銷方式，如社交媒體營銷、短視頻營銷等，更好地宣傳和推廣新書和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多潛在讀者。