書店創(chuàng)新遠不止“書店+”
北京開卷信息技術(shù)有限公司近日發(fā)布的“2023年圖書零售市場年度報告”顯示，圖書零售實現(xiàn)正增長，但實體書店渠道碼洋比重僅為11.93%。在實體書店直面、緊跟線上步伐的當(dāng)下，在由中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會、安徽新華發(fā)行（集團）控股有限公司和百道網(wǎng)聯(lián)合主辦的2024中國書店大會上，江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰驹h委書記、總經(jīng)理佘江濤提出又一個“靈魂拷問”：技術(shù)讓精準(zhǔn)推送不斷升級，圖書一旦實現(xiàn)精準(zhǔn)推送，書店怎么辦？
歷經(jīng)多年融合轉(zhuǎn)型，挑戰(zhàn)依舊在，但這并不意味著書店就只有“蜀道難”。中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會理事長艾立民表示，全國實體書店數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài)，部分省市有小幅增長，一大批專精特新的書店脫穎而出?；熘獎?chuàng)始人陳磊打造的混知書店就是其中之一。在那里，讀者常在“支原體肺炎是個啥”“龍生九子都有誰”等漫畫展板前駐足，因為他們需要知識以及有趣的表達。
編輯出身的新山書屋品牌聯(lián)合創(chuàng)始人李暉直言，任何一個空間都可以看成是一個媒體平臺，內(nèi)容才是最重要的。
從賣書到賣內(nèi)容
書店是圖書賣場，但賣書甚至賣文創(chuàng)、賣咖啡已不能形成一門好生意。“不能泛泛地談?wù)摃陜r值，因為任何企業(yè)都沒有辦法滿足所有人的需求。書店應(yīng)該思考聚焦哪些人群來創(chuàng)造價值?！崩顣熣f，新山書屋的用戶群體是25歲到40歲的女性。滿足用戶需求，其實就是做好“她”經(jīng)濟。書店選擇為都市女性提供“4小時慢生活”解決方案，從設(shè)計開始，就按照視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺的次序全方位關(guān)照用戶需求。
2018年新山書屋在重慶開了第一家店，目前在成都、貴陽、廈門等地已經(jīng)有了6家店，并升級為“4個商業(yè)業(yè)態(tài)+4個內(nèi)容生態(tài)”的4.0版本。4.0版本的商業(yè)邏輯中，書店只是一種業(yè)態(tài)，以新山觀、新山集、新山好讀、新山現(xiàn)場四方面內(nèi)容形成專業(yè)閱讀服務(wù)、情緒價值提供、商業(yè)品牌聯(lián)動、文化活動和交流等場域，提供女性慢生活空間的解決方案。
開書店之前，混知團隊最知名的產(chǎn)品是“半小時漫畫系列”圖書。對于為什么開書店，陳磊的闡釋可以理解為作者與讀者的雙向奔赴。他們需要一個與讀者交流的平臺，以清晰看到為產(chǎn)品埋單的人。而讀者，尤其是作為父母的讀者想看到孩子們讀的書是什么樣的人創(chuàng)作出來的。書店于是成為滿足雙方需求的即時交流平臺。
混知書店是“一家會畫知識的書店”，創(chuàng)作是其靈魂。讀者可以在書店觀摩好讀的圖書是怎么創(chuàng)作出來的，也可以參與創(chuàng)作?！皶赀€承載著內(nèi)容IP的外圍衍生和多維度呈現(xiàn)?！标惱谡f，他們基于科普創(chuàng)作者的知識積累，推出“大國重器”研學(xué)營，引入C919模擬器等模型，開設(shè)VR體驗區(qū)。由此，讀者在書店獲得的知識體驗不止于圖書。
書店屬于城市，理應(yīng)融合城市。混知書店期待挖掘不同地方的特色文化，以漫畫以及更多三維形式展示出來，成為更輕盈的城市文化博物館。
千店千面，精細化管理
遍布各地的新華書店是文化陣地。統(tǒng)一的標(biāo)識一直是可信賴的象征。但技術(shù)變革之下，各地新華書店在保持品牌價值的同時，努力塑造千店千面形象，走差異化特色化之路。
浙江省新華書店集團董事長蔣傳洋說，2023年，浙江新華對全省門店分為旗艦店、標(biāo)桿店、標(biāo)準(zhǔn)店、特色店四大類，分類管理。其中，標(biāo)準(zhǔn)店就是各縣（市、區(qū)）的中心賣場，是轉(zhuǎn)型壓力最大的板塊。相反，校園書店、社區(qū)書店、景區(qū)書店等特色書店因為“特”而更具活力。
特色化就是發(fā)展方向。浙江新華引導(dǎo)門店在文化價值層面與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展同頻共振。比如，德清縣新華書店抓住鄉(xiāng)村書房建設(shè)契機，以“新華書店+農(nóng)家書屋”微改革模式打造新型公共文化服務(wù)空間。目前，全縣實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全覆蓋，書房也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化陣地。樂清新華書店以門店文化用品專倉建設(shè)為支點，形成了圖書與文化用品互補的多品牌、多渠道、多平臺的矩陣化銷售。嵊州書城則在傳播地方文化，講好嵊州故事售模式中持續(xù)發(fā)力。
不怕經(jīng)營難，就怕沒特色。打造特色空間是各地新華的探索。河南省新華書店發(fā)行集團董事、副總經(jīng)理任振茂說，河南新華強化紅色基因傳承者、社會價值創(chuàng)造者、業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索者的定位，在場景重塑、內(nèi)涵定位、品牌涵養(yǎng)、活動開展、體系打造等方面進行探索。鄭州、開封、洛陽、新鄉(xiāng)、衛(wèi)輝等一批新華書店門店在升級重塑中融入地域文化元素，呈現(xiàn)出各具特色的文化特性。比如，中原圖書大廈以中原文化為切入口，將閱讀中原、知性中原、未來中原的文化元素浸潤在書城的每個角落。此外，以“河洛文化”為核心打造的洛陽購書中心、以“殷商文化”為核心的商丘圖書大廈、以“淇河文化”為核心的鶴壁書城、將古都文化與新華品牌結(jié)合的開封書城等都獨具特色。
構(gòu)建多元文化新業(yè)態(tài)
2024中國書店大會的主題是“創(chuàng)新，重塑書店價值”。安徽新華發(fā)行（集團）控股有限公司董事長、總經(jīng)理金濤認為，只有重塑的思路，才能擦亮品牌的出路。
“書店從業(yè)者在時代浪潮裹挾下不斷探索、適應(yīng)、調(diào)整、嘗試都在做一件事：怎樣讓書店煥發(fā)生生不息的生機和活力?！苯饾劦?，只有加強頂層設(shè)計，重塑書店價值，才能讓書店成為占據(jù)讀者心中核心位置的精神家園。為此，書店需要打造跨界融合的新樣本，構(gòu)建多元文化新業(yè)態(tài)，全方位、多角度呼應(yīng)讀者需求，成為提供文化服務(wù)的港灣。
2023年安徽新華打造的“元·書局”就是融入科技元素的新嘗試。今年，以“元·書局”為代表的一批書店將持續(xù)創(chuàng)新。金濤認為，快速變化的時代，唯有一刻不停地創(chuàng)新，才能重塑書店價值。
佘江濤認為，粗放式經(jīng)營已無法滿足消費需求。書店首先需要解決傳統(tǒng)服務(wù)口徑粗放的問題。為此，需要一批懂文化懂經(jīng)營的優(yōu)秀店長帶領(lǐng)團隊向文化服務(wù)商轉(zhuǎn)型。佘江濤談道，書店團隊要逐個解決G端服務(wù)問題、解決線上線下C端的問題。
佘江濤提出，書店可以與出版企業(yè)合作，在開發(fā)性產(chǎn)品、階段性的排他性產(chǎn)品合作、多家產(chǎn)品并舉共同開發(fā)三個方面發(fā)力，在這個過程中提高新華書店集團的新媒體營銷能力，進而提升引流能力和變現(xiàn)能力。
創(chuàng)新遠不止“書店+”，瞄準(zhǔn)用戶需求，有效經(jīng)營內(nèi)容，才是書店創(chuàng)新的根本。這是2024中國書店大會匯聚的聲音。