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14位發(fā)行老總回溯2023展望2024——持續(xù)推進(jìn)“線上全平臺(tái)發(fā)行+線下全方位服務(wù)”

發(fā)布時(shí)間:2024-01-12 作者: 單位: 來源:中國出版?zhèn)髅缴虉?bào) 閱讀量:3702

當(dāng)下,短視頻、直播帶貨等新商業(yè)模式帶來巨大的沖擊,消費(fèi)者閱讀習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣不可逆地改變,實(shí)體書店發(fā)展面臨著巨大的經(jīng)營壓力。改變傳統(tǒng)書店經(jīng)營模式,甚至重塑“書店+”的商業(yè)邏輯,找尋發(fā)展新方向、新思路、新模式,成為實(shí)體書店破局發(fā)展的必選項(xiàng)。

經(jīng)過近年來的持續(xù)發(fā)力,各地發(fā)行集團(tuán)已初步探索出“線上全平臺(tái)發(fā)行+線下全方位服務(wù)”的雙循環(huán)發(fā)展路徑:線上全平臺(tái)開設(shè)店鋪,發(fā)力社群營銷、用好私域流量,更好地服務(wù)區(qū)域讀者;全面做好短視頻營銷,培養(yǎng)一批品牌主播,嘗試并鼓勵(lì)全員直播帶貨,發(fā)力圖書銷售搶占市場,如江蘇新華、浙江新華、廣東新華、湖南新華、湖北新華、新華文軒、河南新華、山東新華等已取得初步成效。線下全方位提升服務(wù)水平,“書店+N”的平臺(tái)功能進(jìn)一步優(yōu)化,吸引更多讀者進(jìn)店,走出去做好全員線下銷售,更好地提供圖書銷售及服務(wù);持續(xù)創(chuàng)新地方書展模式,全面擴(kuò)容地方全民閱讀服務(wù)供給,提升團(tuán)購銷售;做好地方教育服務(wù),除圖書外提供諸如研學(xué)、校外托管等產(chǎn)品及服務(wù),如新華文軒、山東新華、河北新華、安徽新華、北京發(fā)行集團(tuán)、山西新華等均取得了較好成效。

歲末年初,中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)記者對(duì)全國部分重點(diǎn)發(fā)行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪,邀請(qǐng)這些行業(yè)老總回溯2023年的艱辛與成績,展望2024年的預(yù)測與思考。從采訪中記者了解到,2024年,各地發(fā)行集團(tuán)將繼續(xù)全力推進(jìn)經(jīng)營工作創(chuàng)新、推動(dòng)全民閱讀開展、拓展教育服務(wù)路徑。一是通過健全網(wǎng)點(diǎn)布局,以新型網(wǎng)點(diǎn)拓展來應(yīng)對(duì)市場收縮,大力發(fā)展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門店,加快構(gòu)建新型公共文化服務(wù)體系。二是大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,加快推進(jìn)智能信息化平臺(tái)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電商渠道的銷售型平臺(tái)向新型服務(wù)型平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合發(fā)展。三是拓展教育綜合服務(wù),挖掘“課后一小時(shí)”服務(wù)業(yè)務(wù),提供“書+課程”“書+活動(dòng)”“書+培訓(xùn)”“書+資源”等“書+N”整體解決方案。四是創(chuàng)新營銷方式,逐步探索構(gòu)建覆蓋抖音、快手、小紅書、B站等平臺(tái)直播矩陣,布局?jǐn)?shù)字新場景,打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),助力書香文化建設(shè)。

全力做好教育服務(wù)與全民閱讀

主動(dòng)拓展新渠道、新模式、新服務(wù)

■邱從軍(湖北省新華書店(集團(tuán))有限公司黨委書記、董事長)

過去幾年,疫情沖擊、電商沖擊、讀者閱讀方式和消費(fèi)習(xí)慣深刻改變等,給實(shí)體書店運(yùn)營帶來了諸多挑戰(zhàn)。在新政策、新環(huán)境、新機(jī)遇等變革下,實(shí)體書店謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展、主動(dòng)拓展新渠道、新模式、新服務(wù)。

湖北新華全方面發(fā)力做好經(jīng)營工作。一是政策引領(lǐng)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)。以教育服務(wù)和全民閱讀為兩大發(fā)展方向,加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)、完善服務(wù)體系,將教育服務(wù)和全民閱讀工作向常態(tài)化、長效化縱深推進(jìn),服務(wù)“書香社會(huì)”“書香班級(jí)”“書香校園”,推動(dòng)“書香教育示范區(qū)”建設(shè)。二是適應(yīng)環(huán)境、主動(dòng)創(chuàng)新。重新解構(gòu)業(yè)務(wù)體系和服務(wù)架構(gòu),以“三化驅(qū)動(dòng)”(運(yùn)營平臺(tái)化、服務(wù)網(wǎng)格化、管控?cái)?shù)字化)業(yè)務(wù)發(fā)展,深化微生態(tài)鏈、新媒體平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)“發(fā)行渠道商”向“綜合服務(wù)商”的功能轉(zhuǎn)型;提供精細(xì)化服務(wù),打造適應(yīng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的復(fù)合型運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),通過社會(huì)效益考評(píng)、星級(jí)示范店評(píng)選等樹標(biāo)桿、立示范,實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以用戶需求為中心的導(dǎo)向轉(zhuǎn)變;強(qiáng)化營銷能力,通過品牌活動(dòng)的策劃開展,形成業(yè)態(tài)多元化、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、服務(wù)體系化,線上線下、店內(nèi)店外一體化“雙循環(huán)”的發(fā)展格局。三是搶抓機(jī)遇、勇拓市場。強(qiáng)化新媒體矩陣建設(shè)、夯實(shí)電商平臺(tái)效能,打造湖北新華特色新媒體矩陣和新渠道集群,加快數(shù)字資源的整合和利用,承接產(chǎn)品和服務(wù)等一系列延伸和拓展功能;堅(jiān)持實(shí)體書店特色經(jīng)營,謀劃主營業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品體系、營銷模式和服務(wù)方式,提供多維度的服務(wù)和閱讀體驗(yàn),構(gòu)建消費(fèi)場景;站在服務(wù)于“書香城市”“書香社區(qū)”“書香校園”建設(shè)的角度,舉辦全省統(tǒng)一的品牌活動(dòng),積極拓展服務(wù)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的新模式,尋求新的增長點(diǎn)。

湖北新華近年來在轉(zhuǎn)型發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展上的做法,主要有三方面。一是構(gòu)建一體化模式路徑,重塑渠道新價(jià)值。以“書店+微店”“線下+線上”戰(zhàn)略拓寬服務(wù)渠道,加快建設(shè)覆蓋全省的實(shí)體書店雙線網(wǎng)絡(luò)新體系。在實(shí)體門店“文化+”轉(zhuǎn)型上,加快從單一出版物銷售商向以文化教育為核心的產(chǎn)品集成商、平臺(tái)服務(wù)商和產(chǎn)業(yè)發(fā)展商轉(zhuǎn)變,拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式;在發(fā)行渠道線上轉(zhuǎn)型上,持續(xù)推進(jìn)電商渠道建設(shè),形成特色店鋪集群和營銷矩陣;創(chuàng)新新媒體平臺(tái)業(yè)務(wù),結(jié)合“渠道合作+短視頻營銷”,篩選適合新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑;打造集中展示場景,提供組套產(chǎn)品及線上線下融合營銷支持的倍閱學(xué)習(xí)中心,形成一站式運(yùn)營服務(wù)方案。二是強(qiáng)化線上線下融合,聚勢數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在傳統(tǒng)電商上融合多平臺(tái),打造集群經(jīng)濟(jì)新高地,提升市場占有率;在新媒體渠道建立一主多輔的平臺(tái)矩陣,創(chuàng)新辦展方式舉辦線上展會(huì),用話題引領(lǐng)內(nèi)容營銷;聚焦館配團(tuán)供B端客戶,開發(fā)大客戶服務(wù)平臺(tái),打造精準(zhǔn)服務(wù)新環(huán)境,拓展業(yè)務(wù)發(fā)展路徑,實(shí)現(xiàn)全域數(shù)字化運(yùn)營格局;發(fā)展微生態(tài)鏈沉淀私域流量,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎,常態(tài)化運(yùn)營區(qū)域聯(lián)合直播、全省多店聯(lián)合直播兩種模式,以線上社群直接觸達(dá)客戶,實(shí)現(xiàn)線上線下、文化產(chǎn)業(yè)多元融合發(fā)展。三是深耕公共文化服務(wù),提升品牌影響力。主動(dòng)融入全省公共文化服務(wù)體系建設(shè),一方面強(qiáng)化系統(tǒng)共建、創(chuàng)建書香系列,打造全新服務(wù)模板,為政企、社企、校企合作提供可復(fù)制推廣的定制服務(wù);協(xié)助地方評(píng)選“書香機(jī)關(guān)”“書香單位”“書香社區(qū)”,推動(dòng)社會(huì)各方力量投入公共文化服務(wù)。另一方面拓寬閱讀陣地,做實(shí)全民閱讀,整合閱讀資源、強(qiáng)化閱讀品牌,建設(shè)適配不同讀者群體的閱讀陣地,開展“紅色經(jīng)典潤初心”“書香校園公益行”“假期讀一本好書”“閱界大講壇”“慧悅讀”等活動(dòng)。

當(dāng)前一般圖書發(fā)行主渠道已逐步轉(zhuǎn)向線上,線上平臺(tái)化運(yùn)營成為不可逆的趨勢,我們唯有主動(dòng)創(chuàng)新,才會(huì)有未來、才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。一要以加快實(shí)體書店向文化綜合體轉(zhuǎn)型,以閱讀服務(wù)為核心、文化空間運(yùn)營為載體、文化活動(dòng)為內(nèi)核,線上線下一體化為紐帶的運(yùn)營思維模式為基礎(chǔ),加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)、完善服務(wù)體系,探索模式升級(jí),實(shí)現(xiàn)書店的實(shí)體空間增值。二要做大做強(qiáng)全民閱讀服務(wù)品牌,增強(qiáng)品牌意識(shí)、深化品牌建設(shè),針對(duì)各類細(xì)分群體,采取店內(nèi)店外、線上線下相結(jié)合的方式全面思考布局,提升服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力,努力在服務(wù)文化教育事業(yè)發(fā)展中找準(zhǔn)切入口,在服務(wù)當(dāng)?shù)厝耖喿x中積極創(chuàng)新營銷方式。三要打通數(shù)字化全域鏈路,出版發(fā)行業(yè)構(gòu)建起產(chǎn)、供、銷一體的數(shù)字供應(yīng)鏈,加快推動(dòng)融合發(fā)展,推進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)“兩輪驅(qū)動(dòng)”,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)直達(dá)終端;優(yōu)化數(shù)據(jù)平臺(tái),構(gòu)建數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng),為可集約化管理的業(yè)務(wù)操作提供運(yùn)營支持,驅(qū)動(dòng)主營業(yè)務(wù)模式重構(gòu)。

做強(qiáng)“深圳出版”品牌 拓展文化產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈

■唐漢?。ㄉ钲诔霭婕瘓F(tuán)有限公司黨委書記、董事長)

2023年,深圳出版集團(tuán)(以下簡稱“集團(tuán)”)搶抓機(jī)遇、積極作為,加快推動(dòng)文化國企發(fā)展轉(zhuǎn)型,在出版發(fā)行、全民閱讀、文化空間建設(shè)運(yùn)營等方面齊發(fā)力,保持經(jīng)營運(yùn)行總體平穩(wěn),實(shí)現(xiàn)整體扭虧為盈,整體呈現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢,具體可用三個(gè)關(guān)鍵詞形容——高品質(zhì)、廣覆蓋、強(qiáng)創(chuàng)新。

一是高品質(zhì)。第二十四屆深圳讀書月期間,與26家成員單位通力協(xié)作,組織開展339項(xiàng)、2000余場文化活動(dòng),吸引超1000萬人次參與。創(chuàng)新舉辦第五屆深圳書展,與深圳簕杜鵑花展跨界聯(lián)動(dòng),持續(xù)體現(xiàn)“在藍(lán)天下、草地上辦書展”的深圳特色,邀請(qǐng)賈平凹等40余位名家舉辦活動(dòng)200余項(xiàng),吸引209萬人次參與,同比增長33%;實(shí)現(xiàn)總銷售碼洋3626萬,同比增長6%,創(chuàng)歷屆之最。大力提升“深圳出版”影響力。將海天出版社更名為深圳出版社,編制深圳出版社三年發(fā)展規(guī)劃,推出《奔騰的深圳河》《中國科幻新銳系列》等12種重點(diǎn)好書,以及《走讀亞馬孫》《馬丁一家》等一批法語文學(xué)圖書。

二是廣覆蓋。進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系建設(shè),持續(xù)搭建大書城、小書吧線下“十分鐘閱讀圈”。灣區(qū)書城建設(shè)取得階段性進(jìn)展,主體建筑于2023年12月28日封頂。2023年,依托遍布深圳各區(qū)各街道的6座大書城和近50家書吧,策劃開展文化活動(dòng)1800多場、年接待讀者2800萬人次。同時(shí),聯(lián)動(dòng)跨系統(tǒng)資源,創(chuàng)新推出百姓書房、公園書吧、移動(dòng)書吧、圖畫書博物館等新型閱讀場所。圖書發(fā)行服務(wù)持續(xù)優(yōu)化,推動(dòng)全民閱讀走進(jìn)千家萬戶,在市委大院、各區(qū)舉辦“高質(zhì)量發(fā)展”主題書展,發(fā)行主題教育學(xué)習(xí)讀物130萬冊(cè),為廣大黨員干部提供了充足的學(xué)習(xí)資源。

三是強(qiáng)創(chuàng)新?!叭珖聲装l(fā)中心”與30余家頭部出版單位建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,邀請(qǐng)王蒙、李昌鈺、賈平凹等名家大咖,線上線下開展新書首發(fā)活動(dòng)60余場、抖音直播80余場,發(fā)布新書104本,全網(wǎng)觸達(dá)超1.5億人次,帶動(dòng)首發(fā)新書熱銷斷貨。同時(shí),改變傳統(tǒng)“書城+”商業(yè)邏輯,重新規(guī)劃企業(yè)目標(biāo),以“全民閱讀推廣主力軍、品質(zhì)文化生活引領(lǐng)者、新型文化國企示范者”為定位,初步構(gòu)建了以“綜合知識(shí)服務(wù)”為核心的“內(nèi)容出版、文化零售、文化空間運(yùn)營、教育綜合服務(wù)”四大產(chǎn)業(yè)格局,完成了文化零售板塊業(yè)務(wù)整合,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、降本增效。

2024年,集團(tuán)將按照“1+4+2”工作思路,持續(xù)推動(dòng)全民閱讀先行示范,全力做好新時(shí)代出版工作,不斷深化改革創(chuàng)新,促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)活力,努力建設(shè)現(xiàn)代一流的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),更好擔(dān)負(fù)起新時(shí)代新的文化使命。

一是創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制,拓展全民閱讀廣度和深度,做全民閱讀推廣的主力軍。推動(dòng)深圳讀書月品牌創(chuàng)新,優(yōu)化承辦方式和運(yùn)營模式,深化大灣區(qū)文化交流和深港合作,創(chuàng)新深港“共讀雙城”、雙城文化對(duì)視等品牌活動(dòng),聯(lián)動(dòng)文化扶貧、對(duì)口支援,加強(qiáng)輻射、增強(qiáng)影響。提升深圳書展辦展水平,依托深中通道通車契機(jī),促進(jìn)粵港澳“9+2”城市圈展會(huì)聯(lián)動(dòng),鏈接各地出版社、書店等資源,豐富展會(huì)內(nèi)涵,做大交易功能,努力將其打造成一流城市書展品牌。延伸線下閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以紫陌書吧、紅樹灣書吧為起點(diǎn),探索公園書吧可持續(xù)運(yùn)營模式;以百姓書房為示范,聯(lián)動(dòng)全市1800余個(gè)黨群服務(wù)中心和新時(shí)代文明實(shí)踐中心,建設(shè)新型文化空間。

二是充分發(fā)揮出版發(fā)行主陣地作用,重點(diǎn)發(fā)展四大核心業(yè)務(wù),做品質(zhì)文化生活的引領(lǐng)者。做強(qiáng)“深圳出版”品牌,落實(shí)深圳出版社三年發(fā)展規(guī)劃,布局“賡續(xù)深港文脈讀物、科技創(chuàng)新讀物、青春少兒讀物、法語文學(xué)讀物”四大產(chǎn)品線,建設(shè)科創(chuàng)專家智庫和文學(xué)創(chuàng)作基地兩大平臺(tái),提升“深圳出版”實(shí)力,融合發(fā)展文化零售業(yè)態(tài)。以在建的灣區(qū)書城為樣板,全面組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、搭建運(yùn)營管理機(jī)制,打造全新的書城文化綜合體模式。全力發(fā)展文化空間運(yùn)營服務(wù),搭建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營服務(wù)體系,探索空間運(yùn)營項(xiàng)目異地輸出,強(qiáng)化與行業(yè)高端品牌合作,在書城引入全國首店、旗艦店、IP與品牌聯(lián)名快閃店,實(shí)現(xiàn)“書文化”與“首店經(jīng)濟(jì)”共生。創(chuàng)新發(fā)展教育綜合服務(wù),圍繞建設(shè)區(qū)域可信賴的教育綜合服務(wù)商,規(guī)范升級(jí)產(chǎn)品線。不斷擴(kuò)大目錄外教輔發(fā)行份額,推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長,發(fā)展新型教育服務(wù),推進(jìn)自主項(xiàng)目研發(fā),主推智慧農(nóng)園和研學(xué)板塊,并強(qiáng)化與政府機(jī)構(gòu)合作,開拓校園教育裝備業(yè)務(wù)。

三是以“資本運(yùn)作+數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為抓手,加快改革創(chuàng)新步伐,做新型文化國企的示范者。深化改革創(chuàng)新,在基本形成四大核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,按照各板塊發(fā)展規(guī)劃,完善內(nèi)部組織架構(gòu)、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化商業(yè)模式,加快實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),基本形成有效率、講效益的業(yè)務(wù)發(fā)展格局。推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)新突破,以打造開放互動(dòng)的數(shù)字化集團(tuán)為目標(biāo),加快數(shù)字書城建設(shè),搭建高效流通體系,更好地服務(wù)讀者,服務(wù)基層。把握國家鼓勵(lì)消費(fèi)類REITs發(fā)展契機(jī),探索發(fā)行所屬書城項(xiàng)目REITs、類REITs,盤活存量資產(chǎn),升級(jí)文化消費(fèi)空間。

重塑書店“新場域價(jià)值”“新產(chǎn)品價(jià)值”“新服務(wù)價(jià)值”

加強(qiáng)自我有機(jī)更新和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新

■蔣傳洋(浙江出版聯(lián)合集團(tuán)黨委委員,浙江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理,浙江省新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長)

回顧2023年,實(shí)體書店仍處于艱難轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,行業(yè)價(jià)格爭議持續(xù)激蕩,實(shí)體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)仍需時(shí)日,書店精氣神尚待振奮。浙江新華致力于立體發(fā)行渠道的打造,線上線下兼顧,尋求渠道的平衡發(fā)展,通過深耕浙江省域市場,持續(xù)開展有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù),進(jìn)一步發(fā)掘新華書店的文化價(jià)值,實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店在文化價(jià)值層面與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同頻共振。

雙循環(huán)立體發(fā)展戰(zhàn)略成效顯現(xiàn)。2023年底,浙江新華線上線下一般圖書銷售規(guī)模達(dá)到“五五開”,實(shí)現(xiàn)了渠道平衡發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),完成了立體渠道搭建的主體目標(biāo)任務(wù),保持了與行業(yè)同頻趨近的發(fā)展態(tài)勢,為實(shí)體門店轉(zhuǎn)型贏得了時(shí)間和空間。

一是堅(jiān)持系統(tǒng)思維,整體推進(jìn),做好雙循環(huán)立體發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。浙江新華推出了“智慧書城”平臺(tái)建設(shè)為主體的數(shù)字化建設(shè)總體方案,以新一代ERP和書目信息平臺(tái)建設(shè)為根基,輻射專業(yè)ToB云館配、行業(yè)ToB云中盤、公域ToC線上連鎖、私域ToC錢塘鴻書、ToG新華政采云等子平臺(tái),形成完整線上交易閉環(huán)體系。依據(jù)門店文化傳播效能層級(jí),將線下門店分為旗艦店、標(biāo)桿店、標(biāo)準(zhǔn)店和特色店四個(gè)類別,緊緊圍繞門店文化傳播價(jià)值的發(fā)掘分類管理、分頭推進(jìn),形成了以總部頂層設(shè)計(jì)為支撐、以基層探索為先導(dǎo)的漸進(jìn)型門店轉(zhuǎn)型體系。線上閉環(huán)與線下方案相結(jié)合,構(gòu)成了浙江新華雙循環(huán)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。

在雙循環(huán)發(fā)展戰(zhàn)略中,業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)起到基礎(chǔ)支撐作用。在浙江新華改革發(fā)展的大背景下,能否在總部建成服務(wù)雙循環(huán)產(chǎn)業(yè)體系的業(yè)務(wù)中臺(tái)事關(guān)改革成敗。圍繞業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè),浙江新華開展了3方面的嘗試:通過機(jī)構(gòu)改革,建立全產(chǎn)業(yè)鏈垂直貫通的事業(yè)部管理體制,強(qiáng)調(diào)垂直管控、產(chǎn)業(yè)線整體推進(jìn);建立與事業(yè)部體制相適應(yīng)的三項(xiàng)制度,確保事業(yè)部運(yùn)作協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、高效;成立大數(shù)據(jù)部門,進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)的運(yùn)用,用數(shù)據(jù)作為決策的有效支撐。

二是線上補(bǔ)鏈、線下固鏈和融合強(qiáng)鏈一體抓,搭建平衡發(fā)展的立體渠道。首先,堅(jiān)持線上板塊的引領(lǐng)性地位,實(shí)施線上補(bǔ)鏈,培育浙江新華產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新龍頭。目前,浙江新華電商事業(yè)部已形成70人左右的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),全部采用新用工體制。其次,強(qiáng)化實(shí)體書店基礎(chǔ)共識(shí),通過轉(zhuǎn)型固鏈,穩(wěn)固實(shí)體書店陣地。實(shí)體書店居于基礎(chǔ)性地位,其轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)就是運(yùn)用數(shù)字化改革成果,建設(shè)一個(gè)對(duì)浙江新華產(chǎn)業(yè)體系有基礎(chǔ)性支撐作用的、充滿活力的產(chǎn)業(yè)單元。2023年12月,浙江新華在嵊州召開實(shí)體門店轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會(huì),推出了嵊州、德清、溫州、樂清等轉(zhuǎn)型示范型案例。2024年初還將召開新華書店進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等專項(xiàng)工作座談會(huì)。

三是深化渠道融合,相互支撐,構(gòu)建立體發(fā)行渠道,實(shí)行融合強(qiáng)鏈工程?!扒婪只?,垂直渠道發(fā)展迅猛”是當(dāng)前圖書發(fā)行渠道建設(shè)的一個(gè)顯著特征。浙江新華堅(jiān)持搭建立體渠道的發(fā)展方向,不斷平衡各類渠道建設(shè)的需求,針對(duì)性做好復(fù)合型渠道建設(shè)。注重發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢和信息技術(shù)對(duì)渠道建設(shè)的支撐,補(bǔ)鏈、固鏈、強(qiáng)鏈一體抓,統(tǒng)籌推進(jìn),融合發(fā)展。堅(jiān)持平臺(tái)建設(shè)與體系調(diào)整同步,門店上云與電商下線同步,產(chǎn)業(yè)發(fā)展與機(jī)制保障同步,為立體渠道的快速發(fā)展提供了有力的保障。

重塑書店“新場域價(jià)值”“新產(chǎn)品價(jià)值”“新服務(wù)價(jià)值”。實(shí)體書店在文化場景打造、文化氛圍營造、文化消費(fèi)體驗(yàn)、文化交流激蕩等文化傳播和習(xí)慣養(yǎng)成領(lǐng)域具有獨(dú)特的文化交互邏輯底層價(jià)值。未來,浙江新華將重點(diǎn)圍繞重塑實(shí)體書店的“新場域價(jià)值”“新產(chǎn)品價(jià)值”“新服務(wù)價(jià)值”三個(gè)層面,加強(qiáng)自我有機(jī)更新和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新,共同做強(qiáng)浙江新華實(shí)體門店。

一是在新場域價(jià)值建設(shè)上,按照四類店型劃分,支持具有規(guī)模優(yōu)勢、人力配置、資源整合能力的門店,打造成為當(dāng)?shù)鼐哂形幕貥?biāo)潛力的旗艦型書店,在圖書品種規(guī)模、新書發(fā)布資源、宣傳推廣推薦等方面給予更多傾斜;支持具有經(jīng)營優(yōu)勢、創(chuàng)新意識(shí)的門店在單一業(yè)態(tài)、復(fù)合業(yè)態(tài)等方面先行先試;支持經(jīng)營規(guī)模、人力資源中等水平的門店加強(qiáng)精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平同頻共振;支持有獨(dú)特資源、創(chuàng)新意識(shí)的門店向特色門店轉(zhuǎn)型,如主題店、校園店、社區(qū)店等,加強(qiáng)集團(tuán)總部的選品、運(yùn)營、資源、考核等支撐,呈現(xiàn)“千店千面、千店千景”的發(fā)展生態(tài)。

二是在新產(chǎn)品價(jià)值建設(shè)上,圍繞“賣場、校園雙做透”的發(fā)展原則,針對(duì)性地調(diào)整開發(fā)產(chǎn)品體系。圖書產(chǎn)品方面,加強(qiáng)市場選品、集團(tuán)選品和主題選品三類圖書選品體系建設(shè),圍繞市場趨勢、門店定位、賣場特色、用戶需求等細(xì)分選品線,做強(qiáng)精準(zhǔn)營銷。多元產(chǎn)品方面,加強(qiáng)與上游供應(yīng)商的深度合作,圍繞圖書內(nèi)容,開發(fā)更多有浙江特色、文化體驗(yàn)和技能培訓(xùn)的店內(nèi)研學(xué)課程、主題文化服務(wù)項(xiàng)目等。同時(shí),圍繞門店具有較高的青少年用戶群、親子用戶群的高黏性,引入更多具有相關(guān)人群潮流消費(fèi)趨勢的復(fù)合業(yè)態(tài)。

三是在新服務(wù)價(jià)值上,門店作為文化陣地要堅(jiān)持“始終把社會(huì)效益放在首位,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一”的高質(zhì)量發(fā)展理念,深刻認(rèn)識(shí)到“只要持續(xù)做有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù),就會(huì)激發(fā)有質(zhì)量、有潛力的經(jīng)濟(jì)效益”,比如亞運(yùn)書店的建設(shè),為浙江新華帶來與浙江省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、浙江省總工會(huì)的戰(zhàn)略合作,快速推進(jìn)全省特色門店體系建設(shè)。又如書店對(duì)當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的閱讀文化支持,在主題出版物發(fā)行同時(shí),與浙江省工商銀行開展全省金融系統(tǒng)青年黨員 “走進(jìn)書店讀原著”系列活動(dòng),探索主題出版物新書發(fā)行和閱讀推廣雙同步、雙服務(wù),帶來了資源整合、服務(wù)采購、合作共建等方面的經(jīng)營轉(zhuǎn)化,持續(xù)助力浙江新華雙效同頻發(fā)展。

加快破圈 加速出圈 加緊融圈

持續(xù)做好融合跨界發(fā)展

■金 濤(安徽新華發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理)

2023年,安徽新華發(fā)行集團(tuán)聚焦“創(chuàng)建一流文化企業(yè)”這一目標(biāo),堅(jiān)持守正創(chuàng)新、融合發(fā)展,主要經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)向好,第14次入選“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”。

我們主要從三個(gè)方面落實(shí)做強(qiáng)做優(yōu)做大國有企業(yè)的要求。一是做規(guī)模,發(fā)揮“聚集”效應(yīng),集中力量辦大事,實(shí)現(xiàn)資源整合,做到優(yōu)勢疊加,提升核心競爭力。二是做爆品,發(fā)揮“融合”效應(yīng),集中力量辦新事,通過互補(bǔ)短板、互通資源,實(shí)現(xiàn)從無到有,形成新業(yè)態(tài)、新路徑、新賽道、新動(dòng)能,提升發(fā)展能力。三是做品質(zhì),發(fā)揮“提質(zhì)”效應(yīng),集中力量辦難事,通過整合“重復(fù)項(xiàng)”、整改“低效項(xiàng)”、刪除“無用項(xiàng)”,推動(dòng)遺留問題逐步清零,實(shí)現(xiàn)成本下降,提升運(yùn)營效率。

持續(xù)推進(jìn)“4321”發(fā)展戰(zhàn)略。一是找準(zhǔn)定位,寫好具有引領(lǐng)力的“四本書”。使命任務(wù)“傳統(tǒng)書”,以對(duì)黨的忠心、對(duì)讀者的愛心、對(duì)事業(yè)的良心、對(duì)社會(huì)的盡心,聚焦重點(diǎn)主題出版物、圖書零售和教材教輔發(fā)行轉(zhuǎn)型升級(jí),《習(xí)近平著作選讀》《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》等重點(diǎn)政治讀物發(fā)行覆蓋率全國排名靠前。美好生活“社會(huì)書”,以“EPC+OM”模式打造全國公共文化服務(wù)標(biāo)桿,已服務(wù)運(yùn)營省內(nèi)外20余家公共圖書館,成功中標(biāo)14萬平方米的寧國市文體中心項(xiàng)目;推深做實(shí)全民閱讀活動(dòng),全年開展文化活動(dòng)近6000場,成功舉辦2023中國黃山書會(huì),各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)新高。融合發(fā)展“IP書”,聚焦新華書店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、公共文化服務(wù)、勞動(dòng)教育實(shí)踐基地、文旅融合及城市更新、其他文化新業(yè)態(tài)等業(yè)務(wù),建立重點(diǎn)項(xiàng)目庫,實(shí)行動(dòng)態(tài)更新管理,讓文化體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)??萍假x能“AI書”,服務(wù)文化數(shù)字化戰(zhàn)略,推進(jìn)人工智能在書店建設(shè)、文化教育服務(wù)垂直領(lǐng)域的深度開發(fā)應(yīng)用,打造元宇宙數(shù)字書店,四牌樓元·書局正式開業(yè),成為合肥科創(chuàng)文化的新地標(biāo)。二是聚焦重點(diǎn),構(gòu)建具有競爭力的三大矩陣。文化產(chǎn)業(yè)矩陣,持續(xù)推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論傳播,加快實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí),聚焦公共圖書館和“15分鐘閱讀圈”主賽道,全力打造公共文化服務(wù)新標(biāo)桿;教育產(chǎn)業(yè)矩陣,做好勞動(dòng)教育全周期、學(xué)前教育全過程和藝體特色教育服務(wù),形成教育服務(wù)大格局;數(shù)字產(chǎn)業(yè)矩陣,搶占數(shù)字產(chǎn)業(yè)新高地,建設(shè)合肥濱湖數(shù)字文化創(chuàng)意廣場,打造國內(nèi)一流應(yīng)用示范基地。三是完善功能,打造具有影響力的兩大品牌。按照標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、時(shí)尚化、體驗(yàn)化、本土化,構(gòu)建以“新華書店”為主體,“前言后記”“讀書會(huì)”等為延展的品牌集群,形成貫穿個(gè)人成長記憶、引起精神共鳴的終身記憶品牌,百年文物安慶勸業(yè)場傳承創(chuàng)新,改造升級(jí)后的“前言后記”店獲評(píng)“中國最美書店”。加大購并力度,整合優(yōu)質(zhì)教育資源,建設(shè)勞動(dòng)教育全周期服務(wù)體系、學(xué)前教育全過程服務(wù)體系,打造從托幼、K12到托老全生命周期終身教育品牌,助推教育公平和人的終身發(fā)展。四是提升素質(zhì),建設(shè)具有戰(zhàn)斗力的一支隊(duì)伍。堅(jiān)持思想引領(lǐng)和政治統(tǒng)領(lǐng)相結(jié)合,以黨建引領(lǐng)發(fā)展,用一流人才服務(wù)一流戰(zhàn)略,加大干部培養(yǎng)和輪崗交流力度,大力培養(yǎng)選用“忠專實(shí)”“勤正廉”干部。堅(jiān)持外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合,搭建高質(zhì)量發(fā)展人才梯隊(duì),通過“引育用留”建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。堅(jiān)持瘦身與健體相結(jié)合,深入實(shí)施國企改革深化提升行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革,突出扁平化管理,打造一流的組織體系,形成爭先進(jìn)位的積極氛圍,改出效率、改出活力,為提升核心競爭力、增強(qiáng)核心功能、創(chuàng)建一流文化企業(yè)提供有力的組織保障。

2024年,安徽新華將以重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、重要工作為突破抓手,持續(xù)破圈跨界,打通系統(tǒng)內(nèi)外邊界壁壘,以項(xiàng)目為鏈接,優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享,為高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。一是加快破圈,促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)多點(diǎn)結(jié)合、深度整合,以思想上的破圈實(shí)現(xiàn)行動(dòng)上的破局。二是加速出圈,對(duì)標(biāo)一流,向頂尖頭部企業(yè)看齊,與名家對(duì)話、向高手學(xué)習(xí),敢于善于突破天花板和區(qū)域邊界,以行動(dòng)上的跨界實(shí)現(xiàn)成果上的跨越。三是加緊融圈,全面融入新華書店體系、長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略和數(shù)字科技時(shí)代,以行動(dòng)上的融入促發(fā)展上的融合。

創(chuàng)新跨界 走出讓閱讀“出圈”的湖南路徑

■沈劍鋒(湖南新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長)

近年來,湖南新華書店集團(tuán)通過堅(jiān)持不懈的產(chǎn)品創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,深入研究“黨員干部”“學(xué)生”“社會(huì)大眾”三類人群的閱讀需求和閱讀規(guī)律,推出智能、便捷、有趣的閱讀產(chǎn)品,提供全面、精準(zhǔn)、貼心的閱讀服務(wù),探索出了一條推動(dòng)閱讀“出圈”的湖南路徑。

以“服務(wù)+”做優(yōu)主題出版物發(fā)行。湖南新華始終將主題出版物發(fā)行作為“第一工程”來抓,《習(xí)近平著作選讀》第一卷、第二卷,《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》等主題出版物發(fā)行量位居全國前列。一是機(jī)制健全,確保發(fā)行落地落細(xì)。形成“一體布局、三級(jí)發(fā)力、責(zé)任到人”的成熟發(fā)行機(jī)制,成立省店時(shí)政讀物發(fā)行中心和市縣分公司主題出版物發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組,以區(qū)域負(fù)責(zé)制為抓手組建工作小組,廣泛深入黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等開展服務(wù)。二是矩陣宣傳,實(shí)現(xiàn)傳播有聲有色。線上以閱達(dá)平臺(tái)為主體,“三微一抖”等新媒體為補(bǔ)充,構(gòu)建主題出版物宣傳推廣“1+X”矩陣。線下各級(jí)實(shí)體門店聯(lián)動(dòng)宣傳,開展主題展陳、精品圖書展等。三是活動(dòng)引領(lǐng),推動(dòng)學(xué)習(xí)入腦入心。聚焦機(jī)關(guān)、學(xué)校、農(nóng)村等重點(diǎn)群體,依托黨建學(xué)習(xí)書屋、校園書屋和農(nóng)家書屋等,舉辦黨的二十大精神主題宣講、湖南省首屆中小學(xué)閱讀教育論壇等活動(dòng),推動(dòng)新思想入腦入心。

以“創(chuàng)新+” 培育校園精神樂土。湖南新華一是系統(tǒng)培訓(xùn)賦能教師成長。開展14場一線語文教師閱讀指導(dǎo)大型培訓(xùn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)常態(tài)化培訓(xùn);舉辦全省義務(wù)教育教師閱讀指導(dǎo)能力提升培訓(xùn)班,促成長效化閱讀指導(dǎo)機(jī)制;舉辦湖南省首屆中小學(xué)閱讀教育論壇,健全交流激勵(lì)機(jī)制。二是創(chuàng)新產(chǎn)品賦能書香校園。升級(jí)“四維閱讀”中小學(xué)校園閱讀整體解決方案,構(gòu)建多角度、全方位的中小學(xué)生閱讀書系;推出德、智、體、美、勞“五育”資源包產(chǎn)品,通過多層級(jí)的閱讀圖書板塊體系建設(shè),構(gòu)建全方位、立體式的校園閱讀教育服務(wù)生態(tài)體系。三是數(shù)智科技賦能轉(zhuǎn)型升級(jí)。升級(jí)“智趣新課后”整體解決方案,目前共有5860課時(shí),助力打造湖南高質(zhì)量課后服務(wù)體系,探索教育數(shù)字化改革的新樣本。

以“書店+”詮釋公共文化新空間。湖南新華一是重新定義文化空間,打造集閱讀、生活、文化、創(chuàng)意于一體的“樂之書店”綜合性文化體驗(yàn)空間,以獨(dú)特個(gè)性的美學(xué)設(shè)計(jì)、跨界融合的運(yùn)營模式、多元延展的經(jīng)營業(yè)態(tài),實(shí)現(xiàn)“十店十面”,成為湖南文化名片。二是數(shù)智引領(lǐng)文化潮流,不吝書店獲評(píng)“湖南省2022年5G典型應(yīng)用場景”,形成了實(shí)體書店與電商平臺(tái)、數(shù)字化內(nèi)容、融媒體矩陣和社群、店群融合發(fā)展的新零售書店模式。三是跨界激發(fā)文化活力,打造湖南新華首個(gè)與博物館跨界聯(lián)名戰(zhàn)略項(xiàng)目新華書店·大觀書房,主打“美學(xué)藝術(shù)+傳統(tǒng)文化”特色。

以“活動(dòng)+”深入推進(jìn)全民閱讀。湖南新華一是與傳統(tǒng)文化融合,豐富書香“煙火氣”?!跋鏁鴷恪比耖喿x活動(dòng)將“書香”與“年味”完美融合,開展名家薦書、全省展書、各界說書、高鐵站送書、書香燈會(huì)等,媒體報(bào)道綜合閱讀量超19.2億,成為有口皆碑的“文化風(fēng)尚”“精神盛宴”。二是與時(shí)代同頻共振,產(chǎn)生文化“破圈”效應(yīng)。第二屆岳麓書會(huì)期間,湖南新華主要承辦了茅盾文學(xué)獎(jiǎng)作家交流會(huì)、“書山有麓”青年文化閱讀市集等活動(dòng),打破閱讀圈層,影響更廣更多元的人群。三是上接天線下接地氣,文化“熱潮”貫穿全年。湖南新華全年開展2000余場文化活動(dòng),“綠書簽”系列活動(dòng)、“蓉園講壇”讀書分享會(huì),“全民閱讀·逐光同行”世界讀書日主題活動(dòng)、“明德篤行·閱讀引領(lǐng)”暑期小店長社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。在活動(dòng)開展中,從店內(nèi)到店外,從線上到線下,既有名家思想引路,又深入農(nóng)村學(xué)校,憑借覆蓋各類人群的線上線下平臺(tái),深入全省14個(gè)市州的城市核心、學(xué)校和鄉(xiāng)村,努力滿足讀者多樣化、個(gè)性化的閱讀需求。

2024年,湖南新華將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想,勇?lián)聲r(shí)代新的文化使命,奮力展現(xiàn)新氣象新作為。

凝魂聚氣,全力發(fā)行主題出版物。為進(jìn)一步提高專業(yè)化服務(wù)水平,落實(shí)落細(xì)區(qū)域負(fù)責(zé)制,湖南新華目標(biāo)建成1萬家黨建學(xué)習(xí)書屋,從加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給到提供閱讀服務(wù)整體解決方案,確保主題出版物抵達(dá)全省零時(shí)差。

立德樹人,讓書香浸潤校園。堅(jiān)守教育服務(wù)初心,湖南新華持續(xù)助推湖南“書香校園”建設(shè)。一是做好思政讀物發(fā)行,依托2000余家校園書屋,聚焦“大思政課”建設(shè),舉辦主題閱讀活動(dòng)、紅色研學(xué)實(shí)踐教育,完善“中小學(xué)思政課一體化”教育服務(wù)平臺(tái)。二是打造綜合性校園閱讀平臺(tái),以全省中小學(xué)生讀書行動(dòng)為抓手,加大校園閱讀教師培訓(xùn),優(yōu)化校園閱讀發(fā)行模式,不斷升級(jí)“四維閱讀”產(chǎn)品生態(tài)體系。三是著力推動(dòng)學(xué)科閱讀。強(qiáng)調(diào)閱讀的深度和廣度,突出課堂的生動(dòng)和高效。

以文化人,揚(yáng)全民閱讀風(fēng)潮。一是做好全民閱讀的幫手和推手,積極參與書香大院、書香機(jī)關(guān)、書香企業(yè)、書香社區(qū)建設(shè),開展高品質(zhì)閱讀活動(dòng),構(gòu)建立體化、精細(xì)化的全民閱讀服務(wù)體系。二是聚焦不同主題,服務(wù)不同對(duì)象,在全省打造100家特色書店。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同,創(chuàng)新多元文化服務(wù)。推動(dòng)“教育+”“文化+”產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同共進(jìn)、聚合發(fā)展,在門店建設(shè)、文化產(chǎn)品等板塊多向發(fā)力,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新,切實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)韌勁,推動(dòng)形成“拱衛(wèi)主業(yè)、相互支撐”的產(chǎn)業(yè)新格局。

閱讀文化服務(wù)提質(zhì)增效教育服務(wù)創(chuàng)新增長

■蔣鳴濤(南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員、副總經(jīng)理,廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司黨委書記、董事長)

2023年,面對(duì)困難與挑戰(zhàn),廣東新華緊緊圍繞“做優(yōu)存量、做大增量;創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、融合發(fā)展”的總體思路,砥礪奮進(jìn),以正確的戰(zhàn)略策略應(yīng)變局育新機(jī)開新局,在穩(wěn)增長、強(qiáng)教育、擴(kuò)內(nèi)需、興文化中找準(zhǔn)定位,經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)步增長,打開了高質(zhì)量發(fā)展新格局。

責(zé)任擔(dān)當(dāng),推動(dòng)閱讀服務(wù)擴(kuò)面下沉。一是圓滿完成教材發(fā)行,踐行“課前到書,人手一冊(cè)”。二是堅(jiān)定做好政治讀物發(fā)行,打造全流程線上線下征訂服務(wù)體系,構(gòu)建全省一盤棋組織保障系統(tǒng)。三是深入開展全民閱讀活動(dòng),舉辦2023年南國書香節(jié),發(fā)揮基層子公司渠道優(yōu)勢,通過流動(dòng)售書車、校園書展等形式,全年共舉辦12場新華書香節(jié)。四是助力廣東省“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”,在全省鎮(zhèn)街打造“新華悅讀空間”,推動(dòng)閱讀服務(wù)擴(kuò)面下沉。 

渠道變革,探索新媒體營銷自有模式。通過做好業(yè)務(wù)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)與路徑規(guī)劃,打通新媒體電商完整產(chǎn)業(yè)鏈,探索新媒體營銷廣東新華自有模式。一是設(shè)立“新華嚴(yán)選”直播基地,堅(jiān)持“短直雙開”,打響“廣東新華嚴(yán)選”抖音品牌。二是設(shè)立新華嚴(yán)選供應(yīng)鏈公司,布局少兒圖書電商中盤業(yè)務(wù),介入定制出版,全力打造分銷爆品。三是設(shè)立新華翰墨公司,通過新媒體端收集用戶需求,精準(zhǔn)選題,探索策劃出版,策劃獨(dú)家爆品。2023年,“廣東新華嚴(yán)選”抖音賬號(hào)單日成交額曾達(dá)到182萬元、單月突破700萬元;定制出版《漫畫小學(xué)生心理》《漫畫中小學(xué)生自我管理》等優(yōu)質(zhì)圖書,累計(jì)銷量710萬套(冊(cè)),銷售碼洋9.5億。

網(wǎng)格化管理改革,建立教育服務(wù)共享平臺(tái)。實(shí)施教育服務(wù)網(wǎng)格化管理改革,以示范性項(xiàng)目“新課程閱讀”項(xiàng)目為抓手,在首批納入網(wǎng)格化改革的基層新華書店全面開展。教育服務(wù)網(wǎng)格化以“全面覆蓋、分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到校、責(zé)任到人”為原則,力求直抵教育服務(wù)末梢,使市縣區(qū)新華書店成為教育服務(wù)類產(chǎn)品進(jìn)校的專業(yè)入口,逐步建立教育服務(wù)共享平臺(tái),形成教育服務(wù)“一張網(wǎng)”,打造一支“熟悉教育、服務(wù)教育;敢于開拓、善于開拓”的教育服務(wù)隊(duì)伍,持續(xù)淬煉廣東新華教育服務(wù)水平。

擁抱數(shù)字化,賦能集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。一是教育數(shù)字化。依托自主研發(fā)搭建的新華安全防護(hù)體系及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沉淀,自主研發(fā)“新華樂育電子學(xué)生證”,先后在廣東英德、湛江等地落地推廣,并拓展至省外。二是渠道數(shù)字化。建立多樣化銷售渠道,一方面優(yōu)化傳統(tǒng)電商網(wǎng)店平臺(tái)、布局媒體電商平臺(tái)、社交媒體營銷等;另一方面,大力推進(jìn)線上線下融合發(fā)展,通過持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“通讀在線”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多供應(yīng)鏈觸達(dá),同步發(fā)展私域流量,逐步建立完整的會(huì)員營銷體系。三是管理數(shù)字化。加大信息技術(shù)投入,自主研發(fā)“數(shù)據(jù)平臺(tái)。

展望2024,就圖書發(fā)行整體市場而言,我認(rèn)為至少有三點(diǎn)態(tài)勢可以預(yù)見。一是新媒體渠道變革進(jìn)行時(shí)。在行業(yè)進(jìn)軍電商之際,新型社店關(guān)系如何形成、行業(yè)抵制破價(jià)同盟能否成立,這兩個(gè)問題決定了我們究竟能在渠道變革浪潮中以何種姿態(tài)分一杯羹。二是實(shí)體書店的屬性轉(zhuǎn)變。依托文化氛圍優(yōu)勢,以多元業(yè)態(tài)疊加為抓手,主動(dòng)向景觀化、公共化、功能化的綜合性文化服務(wù)空間轉(zhuǎn)型,或許是實(shí)體書店最體面的破局之法。三是生成式人工智能對(duì)新業(yè)態(tài)的培塑。生成式人工智能將帶來更多創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)遇,包括但不限于大規(guī)模個(gè)性化閱讀服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)賦能文化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和市場預(yù)測等。

2024年,廣東新華將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破,突出重點(diǎn)、把握關(guān)鍵、緊抓落實(shí),以提供高質(zhì)量教育服務(wù)、閱讀服務(wù)和公共文化服務(wù)為錨點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升與量的合理增長。

持續(xù)深化改革,全面提升教育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展能力。確?!罢n前到書、人手一冊(cè)”,全面、持續(xù)實(shí)施教育服務(wù)網(wǎng)格化管理改革,強(qiáng)服務(wù)補(bǔ)產(chǎn)品。

實(shí)施渠道精耕,全方位推進(jìn)閱讀服務(wù)提質(zhì)增效。一是推進(jìn)線下渠道場景重塑,新建、升級(jí)一批文化閱讀服務(wù)空間,強(qiáng)化功能疊加,豐富內(nèi)容,培育品牌。二是挖掘線上渠道增長潛力,持續(xù)豐富自有新媒體矩陣,力爭私域流量做大做活,構(gòu)筑新媒體營銷的成熟路徑。三是深度拓展定制出版,開拓自主選題策劃,并介入教輔定制出版。四是以“通讀在線”平臺(tái)和會(huì)員體系為載體,持續(xù)推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。

堅(jiān)持惠民導(dǎo)向,全力提升公共文化服務(wù)效能。一是推動(dòng)公共文化服務(wù)下沉固本,推進(jìn)“新華悅讀空間”等基層公共文化空間建設(shè)。二是參與公共文化服務(wù)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)建設(shè),持續(xù)打造“新時(shí)代文明實(shí)踐+”“黨建+”“嶺南書院”等小而美的新型公共文化空間。三是推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)擴(kuò)面強(qiáng)基,辦好2024“南國書香節(jié)”“新華書香節(jié)”“書香進(jìn)校園”等系列文化活動(dòng),擦亮廣東全民閱讀品牌。

以數(shù)字化為牽引 重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手 構(gòu)建全民閱讀服務(wù)體系

■郭小明(北京發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事長)

2023年,北京發(fā)行集團(tuán)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引,以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手,積極構(gòu)建全民閱讀服務(wù)體系,在書香京城建設(shè)中的引領(lǐng)帶動(dòng)作用明顯提升。堅(jiān)持全面深化改革,創(chuàng)新經(jīng)營模式,成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展目標(biāo)。

強(qiáng)化主題閱讀引領(lǐng)。成立發(fā)行專班,落實(shí)全員責(zé)任,全力以赴做好主題教育學(xué)習(xí)服務(wù)保障工作,累計(jì)發(fā)行《習(xí)近平著作選讀》第一卷、第二卷等重點(diǎn)主題讀物近200萬冊(cè),較好滿足了首都各界學(xué)習(xí)需求。

深入推廣全民閱讀。成功承接第21屆北京國際圖書節(jié)服務(wù)保障、活動(dòng)組織等工作,精心組織開展2023“綠書簽行動(dòng)”、文化騎行等活動(dòng);圓滿完成“中華魂”主題教育總結(jié)表彰及夏令營活動(dòng);積極承辦北京閱讀季“全民閱讀工程青少年閱讀系列活動(dòng)”、北京圖書訂貨會(huì)圖書館館配會(huì)等大型閱讀活動(dòng)。

創(chuàng)新打造“2+4”會(huì)展經(jīng)濟(jì)模式。以春秋兩季書市為點(diǎn)、四季特色市集為線、各企業(yè)流動(dòng)市集為面的會(huì)展經(jīng)濟(jì)體系,采用以點(diǎn)帶線、以線成面的方式,實(shí)現(xiàn)展會(huì)聯(lián)動(dòng)。春季朝陽書市和秋季地壇書市共吸引90萬讀者參與,銷售碼洋突破1億。圍繞春節(jié)、五一、端午、中秋、國慶等節(jié)假日,開展特色閱讀文化活動(dòng)和市集活動(dòng),全年共舉辦相關(guān)活動(dòng)千余場,滿足廣大市民讀者多元化、高品質(zhì)精神文化需求。特別是“2023書饕節(jié)”期間,共接待讀者21.4萬人次,銷售碼洋2816余萬。

拓展政企文化服務(wù)功能。以新華書店“老品牌”拓展全民閱讀“新服務(wù)”,依托文化服務(wù)平臺(tái),為機(jī)構(gòu)客戶提供空間規(guī)劃、場景設(shè)計(jì)、數(shù)字閱讀等一站式定制服務(wù)。在2023“我與地壇”北京書市期間,首次推出“蕓窗-新華城市閱讀”社區(qū)閱讀服務(wù)車,為打通社區(qū)閱讀“最后一公里”、指導(dǎo)青少年閱讀、引領(lǐng)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位職工閱讀提供了綜合解決方案。

推進(jìn)實(shí)體書店高質(zhì)量發(fā)展。按照?qǐng)鼍盎?、體驗(yàn)化、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn),對(duì)北京圖書大廈、王府井書店、中關(guān)村圖書大廈、亞運(yùn)村圖書大廈進(jìn)行局部改造升級(jí);按照主題化、專業(yè)化、特色化原則推動(dòng)5家中小門店改造升級(jí);持續(xù)在機(jī)關(guān)、校園、園區(qū)、公園等區(qū)域布局新網(wǎng)點(diǎn),全年共新建網(wǎng)點(diǎn)6處。

2024年是后疫情時(shí)代的第二年,也是中國的龍年,有龍騰虎躍之意,圖書發(fā)行市場整體將呈現(xiàn)提質(zhì)增量。首先,從圖書零售市場一般圖書看,少兒類圖書仍將占比最大,但由于出生人口減少,人口年齡結(jié)構(gòu)變化,少兒類低幼圖書銷量占比將有所下降,增量將體現(xiàn)在“漫畫+科普”類別中。其次,具備較強(qiáng)功能性的經(jīng)濟(jì)類圖書將在未來一段時(shí)間內(nèi)受到讀者的青睞,中醫(yī)養(yǎng)生、食療相關(guān)圖書銷量將提升,調(diào)整心態(tài)、解決心理問題類圖書將成為市場熱點(diǎn)。再次,大眾對(duì)傳統(tǒng)文化的關(guān)注度不斷提升,傳統(tǒng)文化類圖書將會(huì)成為市場熱點(diǎn)。最后,從渠道上來看,短視頻渠道將繼續(xù)正向增長,平臺(tái)電商和垂直電商及其他電商繼續(xù)負(fù)增長。以“算法+標(biāo)簽”推薦為主邏輯的短視頻電商依然是流量聚集高地。短視頻帶貨、直播間購物已經(jīng)成為首選,網(wǎng)絡(luò)大V、頭部主播的鴻雁效應(yīng)明顯。此外,圖書在營銷層面借助短視頻渠道深入到下沉市場,并借助在短視頻渠道低折扣的價(jià)格優(yōu)勢打開市場局面,帶動(dòng)圖書銷售。

2024年,北京發(fā)行集團(tuán)將從四方面發(fā)力。

一是構(gòu)建全民閱讀服務(wù)體系。以主題圖書為核心,以策展方式對(duì)相關(guān)音頻、視頻、實(shí)物進(jìn)行融合展示。積極推廣首都全民閱讀,持續(xù)推出各類精品書單。高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營好全國新書首發(fā)平臺(tái),將平臺(tái)品牌化建設(shè)與集團(tuán)政企文化服務(wù)、團(tuán)購業(yè)務(wù)拓展、文化活動(dòng)私域運(yùn)營、融媒體矩陣建設(shè)等工作進(jìn)行關(guān)聯(lián)。積極拓展政企文化服務(wù),致力于為讀者和機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位客戶提供全面、定制化閱讀解決方案。有效參與公共文化服務(wù),加速推進(jìn)社區(qū)閱讀服務(wù)車項(xiàng)目。推動(dòng)實(shí)體書店閱讀資源與圖書館體系實(shí)現(xiàn)通借通還,實(shí)現(xiàn)“你讀書、我買單”館店共建等。

二是全面構(gòu)建新的發(fā)展格局。全力打造“2+4”會(huì)展經(jīng)濟(jì)模式,凸顯活動(dòng)品牌效應(yīng)。打響朝陽公園和地壇公園兩個(gè)書市品牌,提升活動(dòng)品質(zhì)、豐富互動(dòng)體驗(yàn)形式、做好周邊產(chǎn)品開發(fā),夯實(shí)一年兩季大型書市的支柱活動(dòng)地位。打造優(yōu)質(zhì)課后及研學(xué)服務(wù)項(xiàng)目,利用全國新華書店研學(xué)平臺(tái),聯(lián)合重點(diǎn)主題圖書出版社、院校、研究機(jī)構(gòu),圍繞科技、國學(xué)、紅色文化開發(fā)主題研學(xué)產(chǎn)品。拓展“課后一小時(shí)”服務(wù)業(yè)務(wù),利用渠道資源優(yōu)勢,整合內(nèi)容資源,開發(fā)帶有線上選課、線下體驗(yàn)功能的APP。承辦好大型活動(dòng),包括北京國際圖書節(jié)、書店之夜等,擴(kuò)大讀書活動(dòng)的品牌影響力。傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,積極拓展古舊圖書業(yè)務(wù)。

三是全力抓好實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)。主題圖書方面,實(shí)現(xiàn)主題圖書全品種供應(yīng),主題圖書征訂服務(wù)以京津冀區(qū)域?yàn)橹?,逐步拓展到全國范圍。圖書推薦方面,全力做好“全國新書首發(fā)平臺(tái)”項(xiàng)目,與合作媒體特別是新媒體開展聯(lián)合推廣,加快培養(yǎng)一批具有一定讀者影響力的圖書推廣人和領(lǐng)讀人。營造閱讀氛圍方面,利用數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,通過圖書、音頻、視頻、實(shí)物等多媒介融合展示方式,營造場景化、體驗(yàn)式和沉浸式閱讀氛圍。

四是以數(shù)字化賦能集團(tuán)創(chuàng)新融合發(fā)展。加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,健全完善以數(shù)字化文化服務(wù)平臺(tái)為支撐的全方位、多層次、一體化會(huì)員運(yùn)營服務(wù)體系;全面賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系,逐步構(gòu)建線上線下融合的新零售體系;以云閱讀和數(shù)字閱讀為突破口,探索數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營和知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù);推進(jìn)大書城數(shù)字內(nèi)容體驗(yàn)專區(qū)建設(shè),打造數(shù)字閱讀新場景。

穩(wěn)中求進(jìn) 深化改革 加快構(gòu)建數(shù)實(shí)融合發(fā)展新格局

■何 強(qiáng)(海峽出版發(fā)行集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理,主持福建新華發(fā)行集團(tuán)日常工作)

2023年,福建新華發(fā)行集團(tuán)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào),全面貫徹新發(fā)展理念,加快構(gòu)建新發(fā)展格局,扎實(shí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

教材教輔業(yè)務(wù)“穩(wěn)步”前進(jìn)。一是獲得2023年秋季2024年春季免費(fèi)教科書政府采購配送項(xiàng)目,對(duì)進(jìn)校讀物發(fā)行進(jìn)一步加強(qiáng)管理。二是深入市場研究,挖掘傳統(tǒng)優(yōu)勢品種市場增量,關(guān)注政策,把握教育新需求,加強(qiáng)新項(xiàng)目建設(shè),推動(dòng)教材教輔發(fā)行穩(wěn)步增長。

一般圖書業(yè)務(wù)“大步”前進(jìn)。一是做好《習(xí)近平著作選讀》第一卷、第二卷,《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》(2023年版)等重點(diǎn)政治理論讀物及主題教育輔導(dǎo)讀物的宣傳發(fā)行工作。二是與47家出版單位簽訂社店合作意向書,初步形成互利共贏、雙效統(tǒng)一的良好發(fā)展格局。三是第九屆“海峽讀者節(jié)”暨第二屆福建新華閱讀大會(huì)期間,全省線上線下共舉辦文化活動(dòng)3000余場、銷售碼洋6000多萬。四是在舉辦2023上海書展三明分會(huì)場活動(dòng),全省各地接力舉辦“新華惠民書展”,并首次將書展開進(jìn)重點(diǎn)文化園區(qū)。五是一般圖書(不含重點(diǎn)政治讀物)銷售碼洋約6.04億,同比增長30.83%。

綜合多元業(yè)務(wù)“跑步”前進(jìn)。一是與福州市馬尾區(qū)政府圍繞“書香”“文旅”“研學(xué)”“兩岸融合”開展戰(zhàn)略合作,舉辦“書香兩馬·融創(chuàng)未來”座談會(huì)、“兩岸書香”座談會(huì),加強(qiáng)兩岸文化藝術(shù)融合創(chuàng)新。二是門店建設(shè)上,開業(yè)首家“福文化”主題書店福書軒;重裝后的廈門新華書店鼓浪嶼音樂旅游書店以復(fù)合型音樂旅游閱讀空間為特色,廣受關(guān)注。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)“飛步”前進(jìn)。一是圍繞“智慧新華”體系建設(shè),聚焦數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與內(nèi)容賦能,探索模式創(chuàng)新與渠道拓新;建設(shè)“新華·悅讀驛站”,線上線下互動(dòng)建立文化消費(fèi)和閱讀活動(dòng)閉環(huán),累計(jì)銷售實(shí)洋1656.41萬;掛牌10家驛站網(wǎng)點(diǎn)。二是建成新華·演播廳,打造“我們正在讀”閱讀品牌,形成達(dá)人合作與矩陣自播的雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展格局,并啟動(dòng)“百家萬品&全員營銷”項(xiàng)目,拓展私域營銷渠道,開展圖書推介。

2024年是福建新華發(fā)行集團(tuán)成立20周年,將從六方面發(fā)力,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一是深化企業(yè)改革,完善法人治理結(jié)構(gòu)。健全以公司章程為核心的企業(yè)制度體系,強(qiáng)化權(quán)利責(zé)任對(duì)等,保障有效履職,完善國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。

二是全面推進(jìn)門店運(yùn)營管理。推動(dòng)門店管理辦法在全省門店落實(shí)落地,提升門店管理水平和效能。以門店為載體,深入落實(shí)海峽出版發(fā)行集團(tuán)對(duì)一般圖書、多元業(yè)態(tài)、研學(xué)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等工作的部署,為門店綜合發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

三是大力拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。對(duì)標(biāo)海峽出版發(fā)行集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)劃,組織完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)制度建設(shè)。聚焦項(xiàng)目帶動(dòng),切實(shí)推動(dòng)“新華悅讀驛站”“百家萬品&我們正在讀”“家鄉(xiāng)的故事”等項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展。通過品牌賦能、數(shù)字營銷、多元渠道,實(shí)現(xiàn)線上線下、公域私域、內(nèi)容和營銷的有機(jī)結(jié)合,助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

四是持續(xù)打造新華研學(xué)品牌。在梳理、分析新華研學(xué)現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,做好課程研發(fā)。通過融合營銷手段,加大研學(xué)活動(dòng)賦能主業(yè)的力度,促進(jìn)一般圖書和多元產(chǎn)品銷售,打造具有福建特色的新華研學(xué)課程體系和實(shí)踐基地,加快推動(dòng)“文旅體研”融合項(xiàng)目的落地。

五是強(qiáng)化兩岸交流合作,促進(jìn)互融互通。以書為媒,以文化交流為平臺(tái),在如金門書展等已有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,策劃舉辦兩岸互融互通系列活動(dòng)。在福建新華所屬的鰲峰坊書城三層打造海峽兩岸文化交流空間,通過舉辦文化活動(dòng)、學(xué)術(shù)研討、藝術(shù)展覽等,助推兩岸文化交流。

六是持續(xù)提升干部隊(duì)伍建設(shè)水平。立足集團(tuán)發(fā)展方向和融合發(fā)展的需要,為高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行有效整合,形成更完善的干部、職工教育培訓(xùn)體系。重點(diǎn)規(guī)劃專業(yè)技能人員成長賽道,為新業(yè)態(tài)融合發(fā)展儲(chǔ)備隊(duì)伍,并加大對(duì)80后、90后優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)力度,夯實(shí)人才梯隊(duì)建設(shè)。

融入公共文化服務(wù) 構(gòu)建全民閱讀新生態(tài)

■秦建平(內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事長)

2023年,內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提升服務(wù)水平、理性開拓市場,實(shí)現(xiàn)收入、利潤雙增長。

靶向營銷精準(zhǔn)發(fā)力,品牌影響力持續(xù)提升。一是打造全國首家火車書房等9家“七進(jìn)”工程店。二是完成內(nèi)蒙古新華書店升級(jí)改造,開創(chuàng)書店與中華傳統(tǒng)文化結(jié)合新模式,落地國內(nèi)首家沉浸式漢字科技研學(xué)基地和數(shù)字文旅基地。三是開展近200場“閱舊知新 圖書共享”活動(dòng),成立掛牌基地22處,構(gòu)建全民閱讀服務(wù)新生態(tài)。四是亮相中國黃山書會(huì)和第七屆內(nèi)蒙古自治區(qū)文博會(huì)。五是全年開展文化活動(dòng)1.6萬場、流動(dòng)售書1148場。六是“鴻雁圖書悅讀”與草原書屋一體化改革深入推進(jìn),內(nèi)蒙古數(shù)字草原書屋平臺(tái)新增蒙文聽書資源,注冊(cè)總?cè)藬?shù)40萬。

多元驅(qū)動(dòng)融合發(fā)展,智慧化建設(shè)初露鋒芒。一是完成“兩教”發(fā)行任務(wù)。二是舉辦2023年精品教材展。三是打造幼兒教育服務(wù)云平臺(tái)。四是加快數(shù)智化進(jìn)程,投入使用新華文化物流基地。五是以城市文化運(yùn)營商為定位,不斷豐富城市文旅業(yè)態(tài)和文旅消費(fèi)場景,持續(xù)將新華文化產(chǎn)業(yè)園、毫沁營新華文體綜合體、玉帶島公共文化教育服務(wù)中心打造為群眾休閑娛樂、文化體驗(yàn)、學(xué)習(xí)交流的重要場所。

聚焦改革精細(xì)管理,企業(yè)核心競爭力顯著增強(qiáng)。一是薪酬制度改革落地實(shí)施,形成重實(shí)績、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制。二是持續(xù)打造公平公正的選人用人環(huán)境,實(shí)現(xiàn)人才的合理流動(dòng)。三是提升干部員工業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng),舉辦圖書發(fā)行業(yè)務(wù)技能大賽。四是鼓勵(lì)全員創(chuàng)新,面向干部員工收集創(chuàng)新課題155個(gè)。

2024年的圖書發(fā)行市場將充滿變革與挑戰(zhàn),將呈現(xiàn)三大趨勢。一是數(shù)字化進(jìn)程加快。將更加注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷推動(dòng)閱讀服務(wù)向數(shù)字化、系統(tǒng)化、個(gè)性化發(fā)展,滿足不同年齡段讀者的閱讀需求。數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)將為讀者提供符合其興趣和需求的服務(wù),提高讀者黏性和購買轉(zhuǎn)化率。二是線上線下深度融合。將進(jìn)一步拓展線上線下業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)實(shí)體書店與電商平臺(tái)的優(yōu)勢互補(bǔ)。同時(shí),更多與文化、教育、科技等跨界合作,打造多元產(chǎn)品。三是教育行業(yè)的改革、整頓和規(guī)范會(huì)改變未來發(fā)展的格局。將持續(xù)拓展課后閱讀、家庭教育等服務(wù),不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)圖書的供給和服務(wù)能力。

2024年,內(nèi)蒙古新華將進(jìn)一步找準(zhǔn)做好文化建設(shè)工作的戰(zhàn)略路徑,持續(xù)發(fā)力主動(dòng)融入公共文化服務(wù)、加強(qiáng)實(shí)體書店建設(shè)、構(gòu)建全民閱讀新生態(tài)等方面。

一是全力推動(dòng)教育服務(wù)擴(kuò)優(yōu)提質(zhì)。不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),實(shí)行系統(tǒng)征訂和系統(tǒng)征訂加零售“兩條腿”并行模式,持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)整合。

二是全力推動(dòng)實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)。推動(dòng)實(shí)體書店場景改造,拓展線上渠道建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化電商對(duì)文化消費(fèi)板塊業(yè)務(wù)的服務(wù)和支撐,借助抖音直播、社群營銷等,輸出優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容,拓展多元閱讀場景,開展有時(shí)效性、有針對(duì)性的精準(zhǔn)營銷,提高宣傳推廣和營銷策劃能力,重點(diǎn)將“內(nèi)蒙新華馬上購”打造成獨(dú)具特色的電商平臺(tái)。同時(shí),借助“鴻雁圖書悅讀”與草原書屋一體化改革、“閱舊知新 圖書共享”等項(xiàng)目,開展好文化下鄉(xiāng)、流動(dòng)售書等全民閱讀活動(dòng)。

三是全力推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)提速增效。把握好城市文化運(yùn)營商的發(fā)展定位,著眼于文化資源的整合集聚,大力發(fā)展以數(shù)字化、可視化、沉浸式、體驗(yàn)式為主要特征的文化新業(yè)態(tài)新模式,打造北疆文化實(shí)體化展示載體,扎實(shí)推進(jìn)玉帶島和毫沁營項(xiàng)目的建設(shè)運(yùn)營步伐,加快推進(jìn)新華文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)。

四是全力推動(dòng)企業(yè)管理夯基固本。以“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作再提升,強(qiáng)化內(nèi)部管理,健全完善制度建設(shè),全面對(duì)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)開展流程等進(jìn)行梳理優(yōu)化,形成規(guī)范管理、科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制,強(qiáng)化各部門、各成員企業(yè)間的協(xié)同合作,提高工作效率和工作質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)作,為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

構(gòu)建數(shù)字化、智能化高質(zhì)量發(fā)展新局面

■劉金鳳(黑龍江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員,黑龍江新華書店集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理)

2023年,黑龍江新華書店集團(tuán)以“線上線下協(xié)同發(fā)展”戰(zhàn)略,堅(jiān)持市場化、協(xié)同化、信息化發(fā)展路徑,較好地完成了全年工作目標(biāo)。

以高品質(zhì)的教育服務(wù)推動(dòng)主業(yè)主責(zé)提質(zhì)增效。一是密切關(guān)注教育改革動(dòng)向及全省教材、教輔發(fā)行政策變化趨勢,教材教輔發(fā)行主業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)。二是引進(jìn)一流智能包裝生產(chǎn)線,實(shí)現(xiàn)智能管理,提高生產(chǎn)效率,降低人力成本,完成“課前到書”政治任務(wù)。

以高質(zhì)量的文化供給提升一般圖書經(jīng)營質(zhì)效。一是整合全民閱讀資源,圍繞“書香龍江讀書節(jié)”等重要時(shí)段舉辦近千場閱讀活動(dòng)。二是加強(qiáng)重點(diǎn)黨政讀物宣傳推廣,深入機(jī)關(guān)院校、基層社區(qū)開展征訂,健全主題教育讀物發(fā)行保障機(jī)制。三是積極拓展店外業(yè)務(wù),專業(yè)化服務(wù)政企用戶,開展閱讀選品、打造閱讀空間、定制非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。四是持續(xù)做優(yōu)農(nóng)家書屋發(fā)行工作,做強(qiáng)省域文化影響力。

以高站位的產(chǎn)業(yè)布局推進(jìn)線上線下協(xié)同發(fā)展。強(qiáng)化數(shù)字賦能,整合線上線下營銷渠道,以北國書香網(wǎng)為核心,加強(qiáng)平臺(tái)電商縱深經(jīng)營,開拓短視頻和直播電商業(yè)務(wù),打造線上連鎖體系。一是重點(diǎn)打造文創(chuàng)板塊,通過集中采購、統(tǒng)一鋪貨,進(jìn)一步完善平臺(tái)功能,將北國書香網(wǎng)打造成獨(dú)具特色的全品類電商平臺(tái)。二是建立抖音商城精品聯(lián)盟,打造新華電商抖音直播矩陣,完成新華書城及市級(jí)書店直播培訓(xùn)。三是加快線上線下融合,廣泛發(fā)展讀者群,增強(qiáng)讀者與書店的“粘合力”,以“百店互聯(lián)”模式構(gòu)建發(fā)展新格局。

以高標(biāo)準(zhǔn)的市場定位煥發(fā)品牌形象。一是南崗書店完成升級(jí)改造,打造以圖書為主,多元業(yè)態(tài)融合發(fā)展的復(fù)合型城市文化空間。二是拓展門店多元經(jīng)營業(yè)務(wù),探索文創(chuàng)、電子電教等產(chǎn)品,豐富冰雪文創(chuàng)、黑陶、赫哲非遺等特色產(chǎn)品,通過集中采購、統(tǒng)一鋪貨,加大市場運(yùn)營力度,深入拓展文化定制、閱讀空間建設(shè)、自習(xí)室等項(xiàng)目。

2024年,黑龍江新華書店集團(tuán)將立足新發(fā)展階段,構(gòu)建數(shù)字化、智能化高質(zhì)量發(fā)展新局面,重點(diǎn)從五方面開展工作。

一是升級(jí)教育服務(wù),追求主業(yè)主責(zé)新突破。進(jìn)一步鞏固提升發(fā)行主業(yè)質(zhì)效,全力抓好教材、教輔征訂發(fā)行工作。重點(diǎn)加強(qiáng)大中專教材市場開拓,深入省內(nèi)大中專院校溝通對(duì)接建立合作。持續(xù)深化服務(wù)進(jìn)校園工作,落實(shí)中小學(xué)課后服務(wù)“一校一案”,合作布局在線教育資源,構(gòu)建全學(xué)段、全渠道教育服務(wù)體系。

二是筑牢文化陣地,引領(lǐng)全民閱讀新風(fēng)尚。推進(jìn)實(shí)體書店服務(wù)再升級(jí),圍繞重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展形式多樣的文化活動(dòng),深化閱讀“八進(jìn)”工程,做優(yōu)農(nóng)家書屋、館配發(fā)行工作。提高連鎖總部及各級(jí)書店選品團(tuán)隊(duì)、門店人員的市場敏銳度,深化會(huì)員制服務(wù)。加強(qiáng)黨政讀物宣傳推廣,全力做好發(fā)行保障工作。

三是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)營,推進(jìn)多元發(fā)展新業(yè)態(tài)。持續(xù)向文教、文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)力,堅(jiān)持線上線下協(xié)同,豐富多元產(chǎn)品。拓展假期托管、書店自習(xí)室等服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,打造一站式素質(zhì)教育托管基地。深化政企定制服務(wù),提高企業(yè)競爭力。加快新華書城升級(jí)改造工作,確保2024年底前重裝開業(yè)。對(duì)哈爾濱兩家完成升級(jí)改造的大型書城重點(diǎn)開展門店招商運(yùn)營強(qiáng)化工作。

四是打造融媒矩陣,構(gòu)建渠道融合新局面。著力構(gòu)建線上線下協(xié)同互補(bǔ)的銷售業(yè)態(tài),實(shí)體書店、北國書香網(wǎng)、私域社群融合發(fā)展。推進(jìn)多媒介協(xié)同聯(lián)動(dòng),完善PC端、手機(jī)端開發(fā)建設(shè)工作,加強(qiáng)主播培訓(xùn),力爭2024年底前實(shí)現(xiàn)縣級(jí)書店全覆蓋,逐步探索構(gòu)建覆蓋抖音、快手、小紅書等平臺(tái)的直播矩陣。開發(fā)線上智慧教育平臺(tái),為師生提供遠(yuǎn)程智能教學(xué)服務(wù)。

五是加快數(shù)智轉(zhuǎn)型,打造智慧書城新形象。聚焦綜合服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目,提升數(shù)字化、智能化經(jīng)營管理水平,加強(qiáng)內(nèi)部管理的信息技術(shù)應(yīng)用,推動(dòng)企業(yè)精細(xì)化管理。著力加快物流倉儲(chǔ)體系優(yōu)化升級(jí),加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,打造全國一流圖書智能包裝線。升級(jí)北國書香網(wǎng)智能圖書定位管理系統(tǒng),推進(jìn)線上線下協(xié)同發(fā)展,打造智慧書城。

固主業(yè)、拓多元、促轉(zhuǎn)型

以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手 提質(zhì)增效賦能新發(fā)展

■劉炬培(廣州新華出版發(fā)行集團(tuán)股份有限公司黨委書記、董事長)

2023年,廣州新華出版發(fā)行集團(tuán)(下稱“集團(tuán)”),做強(qiáng)做優(yōu)出版發(fā)行主責(zé)主業(yè),全力推動(dòng)公共文化服務(wù)與多元業(yè)態(tài)互融互促。

“固主業(yè)”——持續(xù)鞏固主業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢。一是著力保障重點(diǎn)政治讀物發(fā)行。充分發(fā)揮主渠道、主陣地作用,落實(shí)黨的二十大重要文件及相關(guān)學(xué)習(xí)讀物、主題教育讀物等的發(fā)行工作。二是著力推進(jìn)精品出版。2023年度出版項(xiàng)目獲評(píng)全國、省、市各級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),策劃出版“讀懂廣州”書系等精品項(xiàng)目,其中《消失的名菜》榮獲2023年度中國“最美的書”。三是著力深化全市四級(jí)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。持續(xù)推進(jìn)廣州購書中心天河店轉(zhuǎn)型升級(jí),引入復(fù)合型音樂餐吧“光芒空間”及元宇宙三維互聯(lián)網(wǎng)沉浸購書體驗(yàn)空間。各級(jí)門店優(yōu)化特色功能,北京路新華書店榮獲第二屆全民閱讀大會(huì)·年度最美書店榮譽(yù)。投入運(yùn)營廣州首家智能報(bào)刊亭咖啡書吧(K-COFFEE報(bào)刊亭)。在閱讀空間建設(shè)方面,推出“花城書房”特色閱讀空間,廣州南沙區(qū)新聯(lián)二村農(nóng)家書屋榮獲第二屆全民閱讀大會(huì)“最美農(nóng)家書屋”。

“拓多元”——積極拓展多元業(yè)態(tài)提質(zhì)增效。一是拓展延伸全民閱讀品牌影響力。2023廣州讀書月以“書香羊城 穗閱靜好”為主題,舉辦超400場閱讀活動(dòng),線上線下參加人次超千萬。2023南國書香節(jié)暨羊城書展,主會(huì)場及4類重點(diǎn)分會(huì)場面積超過7萬平方米,展銷圖書25余萬種。二是拓展延伸數(shù)字閱讀、數(shù)字教育產(chǎn)業(yè)鏈。積極開發(fā)“人工智能教育”“科普閱讀”等超千項(xiàng)數(shù)字資源,創(chuàng)新打造“系統(tǒng)性科普閱讀+實(shí)驗(yàn)”課程,運(yùn)用XR數(shù)字科技營造互動(dòng)課堂氛圍。三是拓展延伸研學(xué)活動(dòng)內(nèi)涵。圖批創(chuàng)新中心依托版權(quán)研學(xué)基地資質(zhì)優(yōu)勢,舉辦版權(quán)主題研學(xué)活動(dòng)。

“促轉(zhuǎn)型”——全力推動(dòng)文化產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是實(shí)現(xiàn)從銷售圖書向提供文化服務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)變。成立公共文化服務(wù)專業(yè)子公司,創(chuàng)建專屬IP“新華·時(shí)光搭檔”,為全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供一站式文化空間定制服務(wù)。二是實(shí)現(xiàn)從門店銷售向平臺(tái)運(yùn)營的升級(jí)轉(zhuǎn)變。深入挖掘轉(zhuǎn)化新媒體平臺(tái)會(huì)員資源,充分運(yùn)用融媒技術(shù)矩陣助力營銷推廣及品牌宣傳,成功舉辦廣州集雅齋成立40周年拍賣會(huì)。三是實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品向品牌經(jīng)營的升級(jí)轉(zhuǎn)變。廣州購書中心“高地文化系列文創(chuàng)”和“粒子文創(chuàng)”兩大原創(chuàng)產(chǎn)品線初具規(guī)模,扎實(shí)推動(dòng)IP賦能版權(quán)孵化項(xiàng)目落地見效。

2024年,集團(tuán)將錨定改革創(chuàng)新總體目標(biāo),持續(xù)以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手,加快推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革。大力實(shí)施發(fā)行板塊和物業(yè)板塊的整合工作,著力以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)行整合,力求通過專業(yè)的整合優(yōu)化資源配置,提高市場運(yùn)作效率,推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)從市場角力到優(yōu)勢互補(bǔ)、從單兵作戰(zhàn)到合指成拳跨越轉(zhuǎn)變。

二是拓展新業(yè)務(wù)板塊。著力以高質(zhì)量供給創(chuàng)造引領(lǐng)新需求,依托全市四級(jí)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字教育業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,進(jìn)一步融入和服務(wù)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè),深耕政企服務(wù)市場和教育服務(wù)市場,發(fā)揮資源協(xié)同優(yōu)勢提供“一站式”文化服務(wù),加強(qiáng)高水平的文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給,拓展新利潤增長點(diǎn)。

三是培育新質(zhì)生產(chǎn)力。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的研究應(yīng)用,加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,堅(jiān)持內(nèi)容資源與數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng),并重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)治理,建立高效的數(shù)據(jù)決策和管理體系,推動(dòng)文化資源數(shù)字化,數(shù)據(jù)資源資產(chǎn)化。

四是強(qiáng)化業(yè)態(tài)升級(jí)。大力推進(jìn)門店空間升級(jí)和業(yè)態(tài)功能重塑,深化門店經(jīng)營從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)、從做門店到做平臺(tái)、從被動(dòng)銷售到主動(dòng)營銷的轉(zhuǎn)變,充分發(fā)揮各門店平臺(tái)功能,打造文化資源聚合與展示平臺(tái)。

五是增強(qiáng)品牌影響力。推進(jìn)全民閱讀品牌提升,以“閱讀+”理念為引領(lǐng),依托“廣州讀書月”“羊城書展”“詩詞大會(huì)”“閱見”等品牌活動(dòng),實(shí)體書店、公共圖書館、花城書房特色閱讀空間三大陣地及“書香十進(jìn)”工程,協(xié)調(diào)全民閱讀組委會(huì)成員單位力量,開展全民閱讀活動(dòng),共建“閱讀之城”,并以持續(xù)打造閱讀品牌等活動(dòng)體系建設(shè)為抓手,不斷提升經(jīng)營能力。

以新型網(wǎng)點(diǎn)拓展應(yīng)對(duì)市場收縮

■郭 靖(寧波新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長)

2023年,全國圖書市場表現(xiàn)疲軟,市場環(huán)境越來越復(fù)雜,寧波新華堅(jiān)持守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效,積極應(yīng)對(duì)人們消費(fèi)習(xí)慣和閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變等外部壓力以及自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)、專業(yè)人才隊(duì)伍、體制機(jī)制等方面的不利因素,政治讀物發(fā)行主陣地不斷夯實(shí),圖書主業(yè)穩(wěn)健增長,教輔經(jīng)營格局穩(wěn)固提升,多元業(yè)務(wù)迎來新機(jī)遇,“Y+”綜合體等重點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn),集團(tuán)由經(jīng)營商品向經(jīng)營用戶、經(jīng)營賣場向經(jīng)營平臺(tái)、簡單購銷向多元發(fā)展轉(zhuǎn)變提速,各子公司總體情況平穩(wěn),創(chuàng)利創(chuàng)收能力繼續(xù)增強(qiáng),整體經(jīng)營狀況“穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好”。

五關(guān)鍵詞提速經(jīng)營。一是網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化。新增櫻花里自營店,東錢湖月波書樓、歡樂海岸四明書局等一批嵌入式的小型書店,持續(xù)推進(jìn)校園書店發(fā)展,為讀者提供個(gè)性化、場景式的體驗(yàn)消費(fèi),增加消費(fèi)附加值和客戶黏性。二是教材挖潛。拓展延伸教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,在大中專、幼教等領(lǐng)域深度挖潛,打造“產(chǎn)品+服務(wù)”服務(wù)模式。三是線上出圈。通過“新華伴讀”小程序拓展平臺(tái)會(huì)員,提供精準(zhǔn)會(huì)員服務(wù)。策劃推出各類多元主題直播活動(dòng),實(shí)現(xiàn)文化推廣與經(jīng)營銷售同頻共振。四是服務(wù)延展。主動(dòng)切入公共文化服務(wù)體系建設(shè),探索公共圖書館“館店融合”運(yùn)營新模式,服務(wù)基層黨政機(jī)關(guān)取得新成效。五是教培增長。教育培訓(xùn)板塊增速喜人,“四點(diǎn)鐘”課后服務(wù)市場占有率穩(wěn)步提升。

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,延長產(chǎn)業(yè)鏈。實(shí)體書店正在步入撤退收縮期。從最新的行業(yè)數(shù)據(jù)看,一般圖書銷售繼續(xù)呈下行趨勢,伴隨著大眾消費(fèi)渠道分流、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步向線上轉(zhuǎn)移,門店客流預(yù)計(jì)會(huì)繼續(xù)減少,實(shí)體圖書零售將繼續(xù)快速下滑,2024年實(shí)體門店經(jīng)營壓力只增不減,看不到有好轉(zhuǎn)的跡象,可以說全行業(yè)到了必須直面危機(jī)的時(shí)刻。面對(duì)嚴(yán)峻的市場形勢,寧波新華書店集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。以新型網(wǎng)點(diǎn)拓展來應(yīng)對(duì)市場收縮,大力發(fā)展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門店,穩(wěn)定一般圖書市場銷售的同時(shí),利用這些新網(wǎng)點(diǎn),延伸非書服務(wù)觸角,承接各類文化服務(wù),擴(kuò)大非書銷售。針對(duì)規(guī)模較大的書城,進(jìn)一步壓縮圖書經(jīng)營面積,盤活經(jīng)營空間,增加場地收益。同時(shí),結(jié)合以上兩點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)崗分流降本增效工作。

在新項(xiàng)目開拓上,一是延長產(chǎn)業(yè)鏈,延伸服務(wù)范圍,試水圖書館運(yùn)營,將新華書店經(jīng)營優(yōu)勢與圖書館資源優(yōu)勢進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,探索“館店融合”即文化產(chǎn)業(yè)與公共文化服務(wù)深度融合的新路。二是依托專業(yè)教育培訓(xùn)優(yōu)勢,聯(lián)動(dòng)區(qū)縣市子公司,拓展四點(diǎn)鐘課后服務(wù)和“小書蟲”項(xiàng)目,做大課后服務(wù),并以“小書蟲”群體為基礎(chǔ),增強(qiáng)有效消費(fèi)人群黏性,拓展閱讀和研學(xué)業(yè)務(wù)圈。三是盯牢“Y+”文化藝術(shù)綜合體項(xiàng)目。通過多業(yè)態(tài)、多平臺(tái)相互支撐,打造新型文化生態(tài)發(fā)展模式。四是利用新華書店品牌優(yōu)勢,改變過去多元商品單一代銷的模式,主打主推一批自營品牌的非書產(chǎn)品,提升銷售額和利潤率。 

全力做好教育服務(wù)、閱讀服務(wù)和文化服務(wù) 

■譚 敏(海南省新華書店集團(tuán)有限公司董事長,海南鳳凰新華出版發(fā)行有限責(zé)任公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理)

2023年,海南新華書店堅(jiān)持將社會(huì)效益為首位,持續(xù)推進(jìn)自貿(mào)港文化事業(yè)繁榮發(fā)展。

聚焦主責(zé)主業(yè)服務(wù)中心大局,以實(shí)干實(shí)績實(shí)效開創(chuàng)企業(yè)新發(fā)展格局。一是自覺擔(dān)當(dāng)起新時(shí)代賦予新華書店推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書香社會(huì)的責(zé)任,精心承辦了以“書香進(jìn)萬家 筑夢自貿(mào)港”為主題的第十五屆海南書香節(jié),著力打造“海南人讀海南書”海南特色文化品牌,全年開展各類全民閱讀活動(dòng)近2000場次,線上線下受眾逾百萬。二是克服教材版型交付時(shí)間晚、生產(chǎn)印制時(shí)間大幅縮減、開學(xué)時(shí)間較往年提前等特殊因素,圓滿完成“課前到書,人手一冊(cè)”的政治任務(wù)。三是著重服務(wù)全省黨員干部群眾學(xué)習(xí)使用“黨的二十大文件及輔導(dǎo)讀物”“習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育讀物”等重點(diǎn)黨政理論讀物及主題出版物60余種,冊(cè)數(shù)累計(jì)100余萬冊(cè),切實(shí)滿足廣大黨員干部群眾的學(xué)習(xí)需求。四是著力構(gòu)建“點(diǎn)線面”網(wǎng)點(diǎn)布局,不斷完善公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,整體推進(jìn)17個(gè)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),全年投入資金1200余萬元。五是積極向教育部門和公益組織捐贈(zèng)圖書和教育裝備等累計(jì)80余萬元,用于支持改善中小學(xué)學(xué)校、街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村等地的閱讀條件。六是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)為導(dǎo)向,持續(xù)破解國有企業(yè)市場主體自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧經(jīng)營發(fā)展難題。海南新華書店嚴(yán)格按照海南省文資辦監(jiān)管要求,貫徹執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人任期激勵(lì)考核與員工績效考核“雙掛鉤”,切實(shí)把經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人,不斷開拓市場,年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中提速、進(jìn)中向好的發(fā)展態(tài)勢,預(yù)期實(shí)現(xiàn)營收和利潤雙增長5%的發(fā)展目標(biāo)。

順應(yīng)時(shí)代變革趨勢,加快構(gòu)建新型公共文化服務(wù)體系。近年來,受文化內(nèi)容傳播形式和新型電商沖擊等因素影響,一方面讀者的消費(fèi)習(xí)慣逐漸向線上遷移,導(dǎo)致實(shí)體書店人流進(jìn)店消費(fèi)轉(zhuǎn)化率大幅下降,門店零售逐漸萎縮;另一方面教育資源多元化、教學(xué)內(nèi)容電子化、教學(xué)模式線上化的趨勢也愈發(fā)凸顯,教育服務(wù)全面線上化將逐漸被提上日程。因此,在聚焦提升實(shí)體書店讀者人氣和銷售轉(zhuǎn)化率,不斷強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性化定制化內(nèi)容服務(wù),應(yīng)是圖書發(fā)行行業(yè)應(yīng)該面對(duì)的現(xiàn)實(shí)和持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。

面對(duì)新形勢、新挑戰(zhàn)、新要求,2024年,海南新華書店將堅(jiān)守初心使命,賡續(xù)新華精神。

一是進(jìn)一步健全網(wǎng)點(diǎn)布局,尤其是按照海南省委、省政府統(tǒng)一部署,積極參與海南環(huán)島旅游公路驛站文化閱讀空間的建設(shè)工作,不斷織密“海南新華”實(shí)體書店網(wǎng)絡(luò)。

二是夯實(shí)主責(zé)主業(yè),堅(jiān)持“身份角色的不斷轉(zhuǎn)換”和“服務(wù)能力的持續(xù)提升”,全力做好教育服務(wù)、閱讀服務(wù)和文化服務(wù),著力服務(wù)廣大群眾閱讀學(xué)習(xí)新需求。

三是進(jìn)一步處理好主業(yè)與多元業(yè)務(wù)的關(guān)系,在文化旅游、文化貿(mào)易、政府采購、教育研學(xué)、中小學(xué)智能化教育裝備等板塊多元布局,更好地實(shí)現(xiàn)主業(yè)與輔業(yè)并進(jìn)。

四是大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,加快推進(jìn)智能信息化平臺(tái)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電商渠道的銷售型平臺(tái)向新型的服務(wù)型平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合發(fā)展。

穩(wěn)中求進(jìn) 立足服務(wù)促轉(zhuǎn)型 守正創(chuàng)新 提質(zhì)增效謀發(fā)展

■趙 瑞(山西新華書店集團(tuán)黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理)

2023年,山西新華書店集團(tuán)堅(jiān)持“雙效”統(tǒng)一,聚力“雙效”提升,推動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展。

加強(qiáng)陣地建設(shè),提升文化服務(wù)能力。一是堅(jiān)持把社會(huì)效益擺在首位,發(fā)揮發(fā)行主陣地、主渠道、主力軍作用,完成“課前到書,人手一冊(cè)”政治任務(wù)。二是持續(xù)做好重點(diǎn)政治類讀物宣傳發(fā)行工作,保障主題教育學(xué)習(xí)用書供給,全力滿足山西各級(jí)黨組織和黨員干部群眾學(xué)習(xí)需求。三是積極參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作,山西省首家全會(huì)員制書店——新華南宮店正式投入運(yùn)營,新增城市書房、景區(qū)書店、校園書店、主題書店等各類網(wǎng)點(diǎn)12個(gè),投入資金1300多萬元改造基層門店、銷售網(wǎng)點(diǎn)等21個(gè),整合社會(huì)資源合作共建省委黨校店、晉陽書院等特色書店,與山西老年大學(xué)合建山西老年大學(xué)新華書店分校教學(xué)點(diǎn),進(jìn)一步延展服務(wù)范疇。

培樹閱讀品牌,加大對(duì)外宣傳力度。一是加強(qiáng)新華閱讀中心建設(shè),積極探索連鎖門店向閱讀中心拓展的新路徑,山西首家外研社分級(jí)閱讀館入駐新華南宮店,為學(xué)生家長提供一站式家庭閱讀服務(wù);太原書城等閱讀中心正式開放,山西圖書大廈與太原市8所學(xué)校簽訂“中小學(xué)閱讀基地”戰(zhàn)略合作協(xié)議,推進(jìn)閱讀資源系統(tǒng)化整合。二是注重品牌閱讀活動(dòng)推廣,與山西省全民讀書季活動(dòng)有機(jī)融合,培樹做優(yōu)“百店千場‘七進(jìn)’”、青少年愛國主義讀書教育等主題文化活動(dòng),廣泛開展閱讀分享會(huì)、經(jīng)典誦讀、名家講座等線下活動(dòng),借助新媒體平臺(tái)在“知識(shí)帶貨”等方面深耕細(xì)作,積極參與“新時(shí)代鄉(xiāng)村閱讀季”,舉辦“書香漫晉 閱夏山西”消夏惠民書展,組織開展各類線上線下閱讀推廣活動(dòng)3000余場次,助力營造全民閱讀氛圍。

構(gòu)建數(shù)智支撐,增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力。第一,扎實(shí)推進(jìn)ERP信息系統(tǒng)升級(jí),打造商流物流財(cái)流信息流一體化管理系統(tǒng),完成全系統(tǒng)119家連鎖門店盤點(diǎn)并成功切換上線,提升了業(yè)務(wù)管控能力。第二,推進(jìn)K12教育圖書垂直線上銷售平臺(tái)建設(shè),加快構(gòu)建線上線下立體式全方位的教育圖書業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)體系。第三,整合“新華e書城”“新華e在線”等系列平臺(tái)資源,集中打造山西數(shù)字出版系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目B2C在線商城——“新華云書”電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目,提升線上運(yùn)營能力。第四,與喜馬拉雅開展戰(zhàn)略合作,合力打造有聲文化新空間,探索有聲閱讀市場。五是各級(jí)新華書店借助新媒體常態(tài)化開展線上閱讀推廣活動(dòng),太原新華書店“新華甄選”抖音直播間上線運(yùn)營,為培養(yǎng)主播、建立直播管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了積極探索。

聚力轉(zhuǎn)型發(fā)展,調(diào)整優(yōu)化經(jīng)營業(yè)態(tài)。一是探索實(shí)施主業(yè)經(jīng)營網(wǎng)格化管理,提供“書+課程”“書+活動(dòng)”“書+培訓(xùn)”“書+資源”等“書+N”整體解決方案。二是著力做好轉(zhuǎn)型項(xiàng)目“新華云書慧讀卡”宣傳推介工作,組織開展銷售培訓(xùn),鍛煉一批營銷骨干。三是在拓展非書業(yè)態(tài)上持續(xù)發(fā)力,教裝業(yè)務(wù)、作業(yè)本項(xiàng)目穩(wěn)步增長,課后延時(shí)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大;做優(yōu)研學(xué)旅行服務(wù),組織活動(dòng)105批(次),累計(jì)服務(wù)8770余人。

2024年,山西新華將牢牢把握推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn),更好地服務(wù)和融入新發(fā)展格局,重點(diǎn)在三方面持續(xù)發(fā)力。

一是主業(yè)提質(zhì)。深入落實(shí)晉版振興計(jì)劃,穩(wěn)住守好圖書主業(yè)“基本盤”。首先,扛牢使命職責(zé),全力做好重點(diǎn)政治類圖書宣傳發(fā)行工作。其次,創(chuàng)新教育服務(wù)模式,加強(qiáng)店社合作,開展“書+N”整體解決方案“反哺校園”,鞏固市場教輔占有率。再次,挖掘市場需求,推動(dòng)幼教資源和大中專教材發(fā)行合理增長。最后,優(yōu)化POS機(jī)考核機(jī)制,推進(jìn)門店提升改造,建設(shè)一批閱讀中心,拓展團(tuán)購、館配等店外市場,促進(jìn)一般圖書發(fā)行取得新進(jìn)步。

二是輔業(yè)提級(jí)。著力構(gòu)建多業(yè)支撐,深化服務(wù)大教育工作,提高輔業(yè)經(jīng)營質(zhì)量、營收占比和利潤貢獻(xiàn)率。一是做大物流業(yè)務(wù),優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局,推動(dòng)由單一的企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。二是做強(qiáng)教裝業(yè)務(wù),調(diào)整優(yōu)化教裝結(jié)構(gòu),開拓本土教裝文創(chuàng)特別是幼兒教裝業(yè)務(wù)市場。三是做優(yōu)研學(xué)業(yè)務(wù),重點(diǎn)打造有助于教育教學(xué)需求的標(biāo)準(zhǔn)化課程服務(wù)體系,促進(jìn)研學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)?;l(fā)展。四是做實(shí)數(shù)字業(yè)務(wù),探索建設(shè)集管理平臺(tái)、線上課程、實(shí)踐資源、教師培訓(xùn)、教研活動(dòng)“五位一體”整體解決方案,積極參與“數(shù)字農(nóng)家書屋建設(shè)”。

三是轉(zhuǎn)型提速。首先,重點(diǎn)在構(gòu)筑數(shù)智支撐上下功夫,以建設(shè)“新華云書”電子商務(wù)平臺(tái)為抓手,打通線上線下融合發(fā)行渠道。其次,聚力服務(wù)線上教育,全力做好“新華云書慧讀卡”宣傳推介工作。最后,繼續(xù)在數(shù)字閱讀等方面深耕細(xì)作,建立專業(yè)化電商服務(wù)團(tuán)隊(duì),打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。