“2024中國(guó)書店大會(huì)”：創(chuàng)新重塑書店價(jià)值
1月9日，由中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司、百道網(wǎng)共同主辦的“2024中國(guó)書店大會(huì)”在北京舉行。本屆中國(guó)書店大會(huì)以“創(chuàng)新，重塑書店價(jià)值”為主題，旨在鼓勵(lì)書店創(chuàng)新管理，創(chuàng)新服務(wù)，轉(zhuǎn)變思路，樹立書店創(chuàng)新標(biāo)桿，推動(dòng)作為文化宣傳主陣地的書店在新的歷史起點(diǎn)上以創(chuàng)新的昂揚(yáng)之姿，開(kāi)創(chuàng)宣傳思想文化工作的新局面，在新時(shí)代文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。
創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)幽?，是新的歷史發(fā)展時(shí)期對(duì)書店的新要求。不斷開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代宣傳思想文化工作新局面，書店從業(yè)者重任在肩。讓創(chuàng)新激發(fā)活力，創(chuàng)新標(biāo)桿應(yīng)該如何順應(yīng)潮流，構(gòu)建與時(shí)代相適應(yīng)的閱讀文化消費(fèi)方式的？有哪些書店管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)值得關(guān)注？實(shí)體書店未來(lái)發(fā)展有什么基礎(chǔ)共識(shí)？這些問(wèn)題，在這一屆中國(guó)書店大會(huì)上得到了解答。
實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)取得階段性成果
中宣部印刷發(fā)行局副局長(zhǎng)、一級(jí)巡視員董伊薇在“2024中國(guó)書店大會(huì)”上致辭指出，2023年是我國(guó)改革開(kāi)放45周年，全國(guó)出版物發(fā)行戰(zhàn)線認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文化思想，堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展為主題。一年來(lái)，我們?cè)诼鋵?shí)出版發(fā)行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃、推進(jìn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、完善行業(yè)法規(guī)政策和營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境、加強(qiáng)出版物市場(chǎng)監(jiān)管等方面做了大量工作，出版發(fā)行也從轉(zhuǎn)型升級(jí)到融合發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越。2024年是中華人民共和國(guó)成立75周年，也是實(shí)現(xiàn)十四五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，出版行業(yè)要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐，貫徹落實(shí)習(xí)近平文化思想，自覺(jué)把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨中央對(duì)形勢(shì)的判斷上來(lái)，深入把握新的形勢(shì)任務(wù)對(duì)出版版權(quán)工作提出的更高要求，通過(guò)出版記錄時(shí)代進(jìn)步，書寫輝煌成就。
在大會(huì)致辭環(huán)節(jié)，中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)艾立民表示：“當(dāng)前實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)取得了階段性成果?！?016年，11部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，鼓勵(lì)實(shí)體書店發(fā)展，中國(guó)的實(shí)體書店迎來(lái)了一個(gè)寶貴的發(fā)展期。目前，全國(guó)實(shí)體書店數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài)，部分省市有小幅增長(zhǎng)；一大批專精特新的書店脫穎而出，顯示出良好的發(fā)展前景；閱讀服務(wù)更加廣泛地深入到文化建設(shè)和公共文化服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，成為全民閱讀活動(dòng)主導(dǎo)力量。但他同時(shí)也指出，出版發(fā)行業(yè)在推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和不確定性。特別是出版發(fā)行單位轉(zhuǎn)企改制享受的所得稅免稅政策即將結(jié)束，人口出生率的連續(xù)下降導(dǎo)致的政策紅利和人口紅利將不復(fù)存在，數(shù)字教材的推進(jìn)速度可能比我們預(yù)期來(lái)得要快，新媒體新技術(shù)迭代發(fā)展超出我們的想象。這些因素都將會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。因此，行業(yè)上下要繼續(xù)以改革為動(dòng)力，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以創(chuàng)新為破局之道，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新、融合發(fā)展創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新、定位創(chuàng)新，不斷挖掘書店自身的文化價(jià)值，講好書店的文化故事，探索實(shí)體書店可持續(xù)發(fā)展的各種有效方法，做到“人無(wú)我有，人有我新”。
作為今年的主辦方之一，安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司及其旗下的皖新傳媒一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，銳意創(chuàng)新，積累了許多成功的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。安徽集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理金濤在致辭中表示，從供小于需的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，到供需平穩(wěn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到今天數(shù)字化、人工智能沖擊一切的時(shí)代，書店從業(yè)者在時(shí)代浪潮的裹挾下不斷探索、適應(yīng)、調(diào)整、嘗試，都在做著一件事：怎樣讓書店重新煥發(fā)新的生機(jī)活力。中國(guó)書店業(yè)正處于深刻的變革期和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，只有以聯(lián)合式創(chuàng)新重塑書店價(jià)值，構(gòu)建書店聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)新格局，才能形成規(guī)模效應(yīng)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。重塑書店價(jià)值，需要我們?nèi)轿?、多角度呼?yīng)讀者精神需求，滿足文化生活渴望；需要我們以文化展示者的姿態(tài)定位自我，讓書店融入城市發(fā)展，成為公共文化服務(wù)空間的精神港灣；需要我們推陳出新，打造跨界融合的新樣本，構(gòu)建多元文化新生態(tài)。
2023年，安徽新華發(fā)行集團(tuán)將合肥四牌樓這個(gè)安徽最大的老店融入科技新元素、打造消費(fèi)新場(chǎng)景，嘗試建成數(shù)字化新型書店“元·書局”，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受到廣大讀者和書店從業(yè)者的認(rèn)可。2024年1月28日，集團(tuán)將在安徽合肥發(fā)布新華書店IP品牌形象“元小鰲”，寓意狀元小鰲、“讀”占鰲頭，推動(dòng)書店從形式到內(nèi)涵升級(jí)、從線下到線上融合、從地面賣場(chǎng)到文化空間轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。
守正與創(chuàng)新并舉下的書店價(jià)值新探索
安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司黨委委員張克文在以“新華書店價(jià)值的再思考”為題的主旨演講中，從“堅(jiān)定一個(gè)核心價(jià)值，以價(jià)值鏈推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈”“立足兩個(gè)市場(chǎng)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展”“貫通三個(gè)融合，重塑新華書店產(chǎn)業(yè)價(jià)值”“聚焦四個(gè)方面，推動(dòng)書店數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“做到五個(gè)強(qiáng)化，重塑書店與讀者關(guān)系型”等五個(gè)方面和與會(huì)者進(jìn)行了分享。張克文表示，在新的時(shí)代背景下，市場(chǎng)環(huán)境倒逼新華書店創(chuàng)新升級(jí)，使命任務(wù)要求新華書店提質(zhì)增效。為此，新華書店必須堅(jiān)定出版的核心價(jià)值不變、“為好書找讀者 為讀者找好書”的發(fā)行目標(biāo)不變。2023年網(wǎng)絡(luò)銷售在整個(gè)圖書銷售渠道中占比達(dá)到88%，已成為廣大讀者特別是年輕讀者買書的重要方式，新華書店要要積極適應(yīng)新的變化，積極開(kāi)拓和占領(lǐng)網(wǎng)上發(fā)行市場(chǎng)，在鞏固傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)主渠道地位的同時(shí)，努力成為線上發(fā)行的主渠道。為此，新華書店電商要有自己的打法。2023年，安徽新華聚焦少兒圖書這一細(xì)分領(lǐng)域，打造特色少兒垂直電商，做強(qiáng)做大童書細(xì)分市場(chǎng)。一是形成平臺(tái)電商、直播電商、短視頻電商、內(nèi)容電商為一體的矩陣式線上主陣地。二是聯(lián)合出“好書”的出版社，共同開(kāi)發(fā)新品、定制爆品、全網(wǎng)獨(dú)品，保證獨(dú)家銷售的規(guī)模和利潤(rùn)，最終形成一個(gè)集內(nèi)容生產(chǎn)、圖書定制、獨(dú)家銷售為一體的雙贏產(chǎn)業(yè)鏈。此外，張克文還表示，要通過(guò)多元化融合、公共文化服務(wù)融合、文旅融合，大力推動(dòng)書店創(chuàng)新融合發(fā)展，拓展書店的邊界，拓寬書店的外延，進(jìn)一步挖掘書店新價(jià)值。
李暉是重慶購(gòu)書中心的創(chuàng)辦人，同時(shí)也是新銳圖書零售品牌新山書屋的創(chuàng)辦人。他在以《都市女性四小時(shí)慢生活解決方案—新山書屋的創(chuàng)新之路》為題分享了新山書屋的新思考和新實(shí)踐。新山書屋圈定用戶群體為“喜愛(ài)閱讀與社交，熱愛(ài)美好生活的25-40歲之間的女性人群”，在圖書選品、產(chǎn)品陳列、內(nèi)容輸出等方面體現(xiàn)出書店的價(jià)值，體現(xiàn)認(rèn)知與用戶價(jià)值、體現(xiàn)生活美學(xué)、輸出具有文化氣質(zhì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。通過(guò)情緒價(jià)值和互動(dòng)社交，為用戶提供新的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)和豐富的沉浸式社交場(chǎng)景。當(dāng)前，圖書、咖啡、餐飲和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)是支撐起新山書屋商業(yè)模式的四大業(yè)態(tài)。從創(chuàng)新互動(dòng)的角度，李暉提出了自己的解決方案：在B端或G端，通過(guò)優(yōu)化旅游公共服務(wù)，“書店+旅游”的文旅融合，豐富文化體驗(yàn)消費(fèi)，增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)文旅融合；在C端，通過(guò)品牌直營(yíng)，扎根一二線城市，千店千面，文化氣質(zhì)的復(fù)合式空間帶來(lái)精準(zhǔn)的用戶流量；在B端，利用空間打造、文化賦能、社群化運(yùn)營(yíng)、品牌合作，實(shí)現(xiàn)商業(yè)賦能。
2022年起，河南大力實(shí)施“十大戰(zhàn)略”，加快建設(shè)十個(gè)“河南”，其中之一就是書香河南。在中國(guó)書店大會(huì)上，河南省新華書店發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事、副總經(jīng)理任振茂以《讓新華品牌在創(chuàng)新融合中賡續(xù)綿延》為主題，以案例解讀的方式分享了近幾年河南新華在閱讀空間重塑方面的做法。在門店建設(shè)中，河南新華從革命文化、歷史文化、地域文化的挖掘入手，探索將新華書店門店建設(shè)成為展示以上三類文化的體驗(yàn)空間。中原圖書大廈從閱讀空間重塑、多元業(yè)態(tài)植入、人文美學(xué)融合、服務(wù)功能提升等多維度，圍繞“傳承紅色基因、講好紅色故事”主題。開(kāi)封書城以“一詞、二軸、三畫、八景”濃厚的地域歷史文化為主題，將八朝古都厚重文化與新華書店品牌巧妙融合。此外還有以“河洛文化”為核心打造的洛陽(yáng)購(gòu)書中心、以“殷商文化”為核心的商丘圖書大廈，以“淇河文化“為核心的鶴壁書城。即將在春節(jié)前開(kāi)業(yè)的尚座閱讀體驗(yàn)中心，位于河南出版產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，該中心以廣大Z世代為核心受眾，圍繞黃河文化和閱讀文化，用沉浸式、社交化、數(shù)字化、元宇宙和NFT的表達(dá)方式，打造成“一區(qū)N館”的創(chuàng)意體驗(yàn)中心，涵蓋了內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)智科技、文創(chuàng)研學(xué)、閱讀服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建具中原文化符號(hào)的新型文化閱讀體驗(yàn)空間。為引領(lǐng)帶動(dòng)百姓積極參與體驗(yàn)、切實(shí)貼近百姓精神文化生活，河南新華廣泛開(kāi)展各類文化體驗(yàn)、薦書誦讀、流動(dòng)售書、惠民書展等活動(dòng)12000余場(chǎng)。
2023年2月，擁有6000萬(wàn)粉絲的大V“混知”在全國(guó)開(kāi)設(shè)的首家線下書店混知書店在上海中心啟用。在書籍選品方面，由學(xué)霸組成的“混知團(tuán)隊(duì)”特別列出了一份“混知書單”；在創(chuàng)作體驗(yàn)區(qū)，市民們可以現(xiàn)場(chǎng)觀摩“混子哥”和團(tuán)隊(duì)小伙漫畫創(chuàng)作過(guò)程；在科技感十足的“混知小宇宙”處，讀者可以設(shè)計(jì)自己專屬的“混子哥”頭像，并將圖案印到文創(chuàng)產(chǎn)品上，成為獨(dú)一無(wú)二的禮品；書店還搭建了一個(gè)知識(shí)共享的快閃區(qū)域，為讀者提供文化交流和展示平臺(tái)。書店創(chuàng)始人陳磊在書店大會(huì)上分享了自己在兩年多時(shí)間里從0開(kāi)設(shè)打造這家書店的過(guò)程。他說(shuō)，初衷是搭建一個(gè)跟讀者交流、溝通、建立信任的實(shí)體平臺(tái)，內(nèi)容IP也需要更加多元化、多維度地呈現(xiàn)。書店早已經(jīng)不是賣書的單一功能，而是城市休閑甚至社交的終端。因此，這是一個(gè)吃喝玩樂(lè)+文化的綜合體驗(yàn)終端。
浙江出版聯(lián)合集團(tuán)黨委委員，浙江省新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)蔣傳洋在書店大會(huì)上以《堅(jiān)定實(shí)體書店基礎(chǔ)共識(shí)，重構(gòu)線下連鎖經(jīng)營(yíng)體系》為題，分享了浙江新華關(guān)于實(shí)體書店轉(zhuǎn)型幾個(gè)基本問(wèn)題的思考。他提出，近20年的書業(yè)變革可以概括為“以互聯(lián)網(wǎng)渠道變遷為突破口的全國(guó)出版物統(tǒng)一大市場(chǎng)形成過(guò)程”，我們用20年的時(shí)間走完了其他國(guó)家向現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中用200多年走過(guò)的歷程，而且還是用渠道變遷的方式完成，這是對(duì)實(shí)體書店沖擊之大、影響之深的深層次原因。傳統(tǒng)時(shí)代，書店的價(jià)值更多體現(xiàn)在“貨的供應(yīng)”上，是以貨物流為基礎(chǔ)的渠道體系，這種功能目前更多的轉(zhuǎn)移到了線上。拋開(kāi)貨物流的外在層面，實(shí)體書店在文化場(chǎng)景打造、文化氛圍營(yíng)造、文化消費(fèi)體驗(yàn)、文化交流激蕩等文化傳播和習(xí)慣養(yǎng)成領(lǐng)域具有獨(dú)特的文化交互邏輯底層價(jià)值。
近年來(lái)，浙江新華致力于立體發(fā)行渠道的打造，線上線下兼顧，尋求渠道的平衡發(fā)展。2023年上半年，浙江新華對(duì)全省門店類型進(jìn)行分類管理，分為旗艦店、標(biāo)桿店、標(biāo)準(zhǔn)店、特色店四大類。圍繞門店活力建設(shè)，重點(diǎn)開(kāi)展兩項(xiàng)工作：一方面推進(jìn)實(shí)體門店“上云工程”，深化錢塘鴻書平臺(tái)的建設(shè)；二是持續(xù)打造“之江好書節(jié)”“春風(fēng)悅讀盛典”“新青年說(shuō)”“書店學(xué)堂”等閱讀品牌活動(dòng)?；谏鲜龅恼J(rèn)知，浙江新華理解的“創(chuàng)新”，就是深耕浙江省域市場(chǎng)，持續(xù)開(kāi)展有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)掘新華書店的文化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店在文化價(jià)值層面與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同頻共振。
鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰驹h委書記、總經(jīng)理佘江濤以《新華發(fā)行還能走多遠(yuǎn)》提出了自己的疑問(wèn)：在信息、數(shù)據(jù)、數(shù)字、智能不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新華發(fā)行面臨著全渠道的挑戰(zhàn)，它到底能夠走多遠(yuǎn)已經(jīng)是一個(gè)越來(lái)越真實(shí)的問(wèn)題。佘江濤認(rèn)為，新華發(fā)行集團(tuán)要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，必須做好幾件事。第一，解決傳統(tǒng)服務(wù)口徑放大的問(wèn)題：教材和輔導(dǎo)讀物、黨政讀物是傳統(tǒng)基礎(chǔ)，但不是出路和未來(lái)。中小學(xué)教育服務(wù)、大客戶服務(wù)口徑要更大一點(diǎn)，學(xué)生課外讀物、黨政讀物的內(nèi)涵要更豐富一點(diǎn)，專題打包和知識(shí)服務(wù)的能力要更強(qiáng)一下。第二，解決G端服務(wù)的問(wèn)題：建立數(shù)字化的可供圖書、數(shù)字化資源的信息—數(shù)據(jù)庫(kù)，提升為城市公共圖書館、大學(xué)圖書館、各類圖書館的服務(wù)能力，并將其作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。第三，解決線下C端的問(wèn)題：一是總體上要消除圖書賣場(chǎng)思維，強(qiáng)化實(shí)體門店的定位和面積規(guī)劃，并借用第三方資源開(kāi)設(shè)有效的各類書店；二是提升社區(qū)和用戶的多元文化服務(wù)功能，逐步變簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)包為特色自營(yíng)，使書店定位和多元文化服務(wù)一體化，而非機(jī)械拼湊，甚至胡亂堆砌；三是強(qiáng)化店長(zhǎng)和銷售人員隊(duì)伍建設(shè)，店長(zhǎng)是書店的靈魂人物，沒(méi)有好的店長(zhǎng)，不會(huì)有好的書店；四是提高總部連鎖采供能力，提高實(shí)體書店自主采購(gòu)和文化產(chǎn)品的能力，優(yōu)化圖書和文化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；五是做好店內(nèi)店外的文化活動(dòng)和銷售，做好專題圖書會(huì)展的文化、知識(shí)、思想服務(wù)，做好專題打包的銷售服務(wù)；六是加強(qiáng)社店深度融合，充分利用好出版社的內(nèi)容資源和新媒體營(yíng)銷資源。以上種種都需要全面提高新華發(fā)行的文化能力。第四，解決線上C端的問(wèn)題：在吸取第三方平臺(tái)自營(yíng)電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自有電商建設(shè)。自有電商要和出版單位的新媒體營(yíng)銷資源形成銷售閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)流量引入，擴(kuò)大流量池；和出版單位開(kāi)放性產(chǎn)品、階段性排他產(chǎn)品、獨(dú)家產(chǎn)品三者并舉合作，以防被去中間化；同時(shí)不斷提高自身在垂直、內(nèi)容、新媒體領(lǐng)域的能力，提高自身的引流能力和變現(xiàn)能力，形成有盈利能力的閉環(huán)，賦予自身新的渠道能力，擺脫對(duì)平臺(tái)電商的依附，擺脫平臺(tái)電商的商業(yè)邏輯和規(guī)則的掣肘。
中國(guó)書店大會(huì)是旨在探討行業(yè)問(wèn)題，分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公益論壇，從2018年1月第一屆書店大會(huì)開(kāi)始，今年已是中國(guó)書店大會(huì)召開(kāi)的第六個(gè)年頭。每一年書店大會(huì)都根據(jù)當(dāng)年行業(yè)的發(fā)展情況設(shè)置不同的主題，力求回溯上一年實(shí)體書店業(yè)的發(fā)展，聚焦行業(yè)問(wèn)題，前瞻和展望未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。