發(fā)力線上 融合發(fā)展 打造全新商業(yè)模式
大書城是城市的一張文化名片，展現著實體書店的整體發(fā)展風貌。2024年已經到來，展望新的一年，社會發(fā)展進入新階段，書業(yè)渠道格局持續(xù)變化，實體書店線上線下融合發(fā)展進入新階段?？v觀大書城新一年的發(fā)展規(guī)劃，不難發(fā)現，線上仍是實體書店新一年的重要發(fā)力點。數字化時代下人們的消費習慣已發(fā)生不可逆轉的改變，而實體書店有著獨一無二的線下空間和不可替代的體驗感，因此，對實體書店來說2024年是挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。在新的消費偏好和消費習慣的影響下，如何抓住讀者的需求成為書店發(fā)展的核心和關鍵，別具體驗感的空間、“以人為本”的理念、高質量的服務、多元化的營銷模式，書店如何擁抱消費新場景，激發(fā)新的發(fā)展活力？新年伊始，中國出版?zhèn)髅缴虉蟛稍L了全國部分大書城的經營者，聽一聽他們2024年的新構想、新思路。
店內店外多措并舉構建消費新場景
■呂欣容（山東新華書店集團臨沂分公司臨沂書城經理）
新一年，實體書店在商業(yè)模式上將更加注重在線平臺和數字化服務的發(fā)展，從消費角度來看，消費會從有用性轉向有益性，商業(yè)將更加注重個性化和服務化。實體書店要基于現有平臺，想用戶之所想，從服務內容、服務形式等方面入手，探索“由賣產品向賣服務轉變”的商業(yè)模式，從而找到新的經濟增長點。
2024年，在發(fā)行渠道加速分化、新技術迅猛發(fā)展、人口紅利迅速消退等新形勢下，新華書店作為出版發(fā)行的主渠道和主陣地，要在推動書香社會建設、助力全民閱讀深入實施上發(fā)揮自己的作用。一是創(chuàng)新活動形式，積極整合多方資源，更多地策劃舉辦集“展銷+體驗+社交+休閑”于一體的特色展會，將更多優(yōu)秀出版物傳遞到讀者手中。二是探索新型商業(yè)盈利模式，一方面推動互聯(lián)網化運營等重點工作快速發(fā)展，另一方面加大店外拓展力度，密切與教育系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、黨政機關等單位的合作，突出文化活動賦能，多措并舉助推門店轉型升級。
門店云店互促打好線下經營“體驗牌”
■陳茜薇（新華文軒成都購書中心策劃部經理）
“體驗經濟”作為后互聯(lián)網時代的新興產物，不斷誘導著消費者的偏好從“足不出戶”的便利性，轉向親力親為的體驗感。打好“體驗牌”是當下實體書店拓展線下經營的有益思路，通過利用實體書店的空間來營造特定場景和氛圍，不斷滿足讀者追求的文化體驗感。而抓準需求、做對體驗、做強服務，不斷提升文化“軟實力”，都是書店打造綜合文化體驗空間的必要條件。
2024年我們將繼續(xù)推動門店與云店的相互補充、相互促進。一方面著力開拓線上業(yè)務，聚焦包括圖書與非書產品在內的店內零售和線上渠道拓展。另一方面打造文化消費新場景。實體書店歸根結底是文化行業(yè)，在長線視域中，書店的核心競爭力在于文化價值和對這一價值的轉化能力。因此，新華文軒成都購書中心將持續(xù)聚焦主題化空間打造，輸出特色文化內容，找到屬于自身的文化價值。
加快數字化轉型推動“書香河南”建設
■河南中原圖書大廈相關負責人
2024年對圖書行業(yè)來說是至關重要的一年，實體書店要抓住機遇，用數字技術打牢內容基礎，用全新創(chuàng)意賦能優(yōu)質IP，用深度服務全面觸達用戶，通過“數字化IP+多形態(tài)產品+課程化服務+大數據分析+用戶為中心的強互動”的新模式賦能書店發(fā)展。要勇?lián)聲r代文化使命，在文化傳承與互融中推動全民閱讀走深走實。
2024年中原圖書大廈將緊緊圍繞“書香河南”戰(zhàn)略，持續(xù)在實體門店陣地建設、文化活動內容創(chuàng)新、閱讀服務品牌打造、融媒矩陣渠道拓展等全民閱讀創(chuàng)新工作上深耕細作，堅定落實好紅色基因傳承者、社會價值創(chuàng)造者、業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索者的角色定位，把新華書店文化品牌叫得更響、擦得更亮。
一是擴充文化場域，豐富服務形式。中原圖書大廈將優(yōu)化業(yè)務結構，創(chuàng)新發(fā)展業(yè)態(tài)，提升整體實力和服務水平，形成以圖書發(fā)行為主營業(yè)務、多業(yè)態(tài)融合的發(fā)展模式。用互聯(lián)網思維與數字化思維重新定義書店服務價值，圍繞“圖書+”“文化+”“科技+”，探索科技書店建設，打造沉浸閱讀、定制化知識服務等文化消費新場景。二是創(chuàng)新活動模式，完善服務平臺。把弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和時代精神的佳作以創(chuàng)新性的形式傳遞給讀者，提升惠民書展、全民閱讀大會等文化活動的成效性；結合“七進”活動，實現高質量圖書、閱讀活動進校園、社區(qū)、軍營、企業(yè)等；通過沙龍、講座、論壇為讀者提供公共文化交流平臺，助力公共文化服務和書香河南建設。三是以線上線下融合的路徑，推動全民閱讀基礎網絡建設。堅持渠道融合，通過直播和社群運營，滿足讀者對文化消費的個性化追求，加快線上文化陣地建設。創(chuàng)新營銷方式，加強短視頻創(chuàng)意策劃與熱點策劃，不斷提升內容傳播的價值，實現優(yōu)勢突破、高效抵達，從而提升私域用戶的黏性和復購率，實現線上線下服務的有機融合。
聯(lián)合優(yōu)質資源推動場景體驗新升級
■汪利（安徽合肥市新華書店元·書局店長）
對實體書店來說，最重要的是堅持“以人為本”。隨著大眾生活水平的上升，會更注重精神需求的自我實現，閱讀是人們精神文化方面不可缺失的一部分，服務好讀者、從讀者需求出發(fā)，并在此基礎上與時俱進，創(chuàng)新突破，才能越走越遠。
2024年我們將聚焦四個場的打造：青年文化“活動場”、親子關系“促進場”、前沿科技“體驗場”、未來世界“漸入場”。一是優(yōu)化產品結構。以書局各樓層的鮮明主題為基礎，選擇更多符合不同年齡段需求的圖書及多元產品，提升產品對讀者的長期吸引力。二是創(chuàng)新品牌活動。要充分挖掘活動形式，同時不能局限于自營內容和店內活動，要打破傳統(tǒng)意義上對于書店的見解壁壘。一方面利用店內的資源進行科普活動并整合外部資源，整體聯(lián)動，打造元·書局獨有品牌。另一方面把握好線上宣傳渠道，將直播和短視頻作為宣傳的重要載體，實現內容和形式上的創(chuàng)新，兼顧科普性與趣味性。
深化空間運營構建新消費模式
■李光波（云南普洱市新華書店思茅書城經理）
2024年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》提出，支持社交電商、網絡直播等多樣化經營模式，鼓勵發(fā)展基于知識傳播、經驗分享的創(chuàng)新平臺。政策的出臺表明，時代在變化、模式在變化，這為實體書店的發(fā)展帶來了新的機遇。實體書店不僅要理解變化、適應變化，更要主動變化。思茅書城基于在線上業(yè)務拓展、私域運營等方面的初步探索和在非書業(yè)務的多年深耕，2024年將繼續(xù)圍繞構建新消費模式深入拓展。
一是調整門店商品結構，降低庫存。未來門店將更注重場景陳列、空間體驗，圖書與非書的融合將更為緊密，并在此基礎上狠抓終端銷售（館配、農家書屋、封閉渠道銷售等）。二是提升營銷活動的主題性、持續(xù)性、全方位性。三是利用好擴建的校園書店，探索校園閱讀新模式。四是持續(xù)探索線上渠道，提升電商配套服務水平和新媒體營銷能力，推動抖音、快團團、視頻號等渠道的私域流量實現轉化，在穩(wěn)存量、拓增量的同時，尋找ToC市場的長線動能。五是持續(xù)提升員工在圖書、非書、直播、教育等領域的綜合業(yè)務能力。
聚焦讀者需求探索閱讀服務新模式
■閆龍（山東新華書店集團有限公司濟南分公司山東書城副經理）
2024年實體書店發(fā)展要關注三個方面。一是適應變化是關鍵。隨著技術發(fā)展和消費者需求的變化，實體書店要不斷適應和調整，只有緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新和改進，才能在競爭激烈的市場中立足。二是關注消費者需求。了解并滿足消費者的需求是書店發(fā)展的核心。通過個性化定制、多元化發(fā)展等方式，可以更好地滿足消費者的閱讀需求，提高消費者的滿意度。三是跨界合作與創(chuàng)新。跨界合作與創(chuàng)新是推動書店發(fā)展的有效途徑。通過與其他領域的合作，可以將圖書內容以更豐富的形式呈現在讀者面前。此外，創(chuàng)新是保持競爭力的關鍵，書店要不斷探索新的服務模式和產品形式，吸引讀者到店。
新一年，山東書城有三方面的構想：一是個性化定制服務。隨著消費者個性化需求的提高，我們要更加注重提供個性化定制服務。包括根據消費者喜好和需求，定制推薦書單、設計專屬閱讀空間、組織專屬文化研學活動等，以提高消費者的閱讀體驗和滿意度。二是數字化轉型。通過擴大內部私域、外部私域和三方公域的運營服務范圍，嘗試應用大數據分析等，以適應讀者的消費習慣，提高運營效率和服務質量。三是社區(qū)化發(fā)展。隨著城市社區(qū)的不斷發(fā)展和成熟，我們將更加注重書城的社區(qū)化發(fā)展。包括在社區(qū)內設置銷售網點、舉辦社區(qū)文化活動、與社區(qū)居民建立更多互動等，密切書店與社區(qū)的聯(lián)系。
立足圖書主業(yè)發(fā)力新業(yè)務方向
■王蕾（甘肅省新華書店飛天股份西北書城有限公司副經理）
2024年實體書店的關注點包括以下幾方面。一是拓展線上市場。線上渠道將成為書店新一年的重要發(fā)力點，要大力推動線上線下融合發(fā)展。二是優(yōu)化圖書場景。不僅要為讀者提供圖書展陳，還有豐富的營銷活動，通過不斷供給新內容及創(chuàng)新展陳場景，吸引更多消費者。三是拓展多元業(yè)務。后疫情時代，書店在立足主業(yè)的基礎上要發(fā)展新業(yè)務方向，如網絡銷售、研學業(yè)務等，同時注重書店員工復合能力的培養(yǎng)。
新一年，西北書城將繼續(xù)強化服務能力，創(chuàng)新服務理念，切實站在讀者角度出發(fā)；加大營銷活動的舉辦力度，繼續(xù)邀請知名作家、學者開展簽售、沙龍等文化活動；加速線上線下融合，線下做好選品、融合展陳和圖書推薦，線上選擇多平臺銷售的經營模式；做好社群精準服務，在不同類型的讀者社群內精準投放活動信息，實現微店、社群、店內多領域同時開展文化活動，滿足讀者的個性化需求。
三域布局強化“大閱讀”文化吸附力
■湖北省外文書店相關負責人
面向2024年，湖北省外文書店將繼續(xù)圍繞“店內+店外”“線上+線下”推動書店建設，加快從提供紙質閱讀服務向提供多元知識服務的轉型。
一是“線上外文”建設。圍繞目前打造的外文書店新媒體矩陣，從平臺運營、視頻運營、社群運營、品宣運營、商域運營等多維度，構建全渠道全媒體營銷體系，打造“品牌IP+社群+場景”的營銷模式，完成“線上私域+線上公域+線上商域”三域布局。
二是線下門店探索“閱讀+”營業(yè)模式。圍繞名社名品、名家名作，對重點品牌、重點供應商和重點書系垂直深耕，用主題陳列的方式做好內容輸出與閱讀引領。一方面整合和建立上游優(yōu)質供應商資源庫，將實體書店的流量、場景資源與產品、活動、作家等資源充分連接，推動社店深度融合。另一方面圍繞供應商的優(yōu)質資源，策劃真正有文化內涵、有價值主張的主題閱讀活動。在店內，要做好主題空間運營和配套活動落地執(zhí)行，不斷提升讀者的文化體驗感。
三是店外持續(xù)推進“書香+”項目。進一步擴大外文書店服務學校、企業(yè)、樓宇、機關單位的范圍，通過“書香+”項目擴大區(qū)域影響力，為門店引流。首先要重點做好“社區(qū)共建”系列工作，積極參與社區(qū)圖書角援建工作，以豐富的文化活動和優(yōu)質圖書為‘媒介’滿足社區(qū)群眾的文化需求，推動閱讀養(yǎng)老，文化養(yǎng)老。其次要深化校企合作，共創(chuàng)活動品牌。在現有合作的基礎上，聯(lián)動周邊更多學校，打造“新華關愛”圖書角、“學習小站”讀書角，推進“新時代小先生主題實踐”和紅色閱讀品牌活動，強化“大閱讀”文化服務力。
強化數實融合賦能消費新場景
■薛純如（海南鳳凰新華出版發(fā)行有限責任公司解放路書城經理）
數字時代人們的消費習慣已發(fā)生永久性改變，書店只有擁抱消費新場景，成為消費者生活方式的一部分，才能激發(fā)新活力、驅動新增長。2024年實體書店要持續(xù)發(fā)揮線下門店優(yōu)勢和紙質閱讀的獨特性。要牢牢把握數字化浪潮帶來的機遇，利用網購平臺、直播平臺，充分發(fā)揮實體書店的網點優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，為書店的經營發(fā)展賦能。
一是優(yōu)化隊伍建設，培育復合型人才以滿足文化復合體的經營需要。把線上直播作為實體書店重要發(fā)展方向，選拔、培養(yǎng)線上直播優(yōu)秀人才。二是持續(xù)探索多元化經營模式。一方面通過“線上+線下”增強體驗、社交媒體宣傳推廣、社群運營構建場外連接以及即時零售滿足“到家”需求等數實融合的方式，拓展門店經營；另一方面豐富實體書店閱讀活動形式，創(chuàng)新活動內容，聯(lián)合學校開展研學活動，將門店打造成為校外研學基地。
增強讀者體驗由經營“書”轉為服務“人”
■于淼（云南新華書店集團昆明書城經理）
2024年實體書店要積極由經營“書”向服務“人”轉變，由依靠資源擴張向依靠科技進步、服務創(chuàng)新和提升職工素質轉變，由賣場空間向以閱讀為主題的新興文化空間轉變。既要堅守本心做好線下門店經營，也要迎風而上挑戰(zhàn)線上渠道，以進促穩(wěn)，不斷開辟新市場、滿足新需求、嘗試新可能。只有在多元化轉型、營銷創(chuàng)新、提升內容品質等方面不斷縱深廣度和深度，才能適應市場的變化，以高品質的內容保持圖書行業(yè)的核心競爭力，應對新挑戰(zhàn)。
一是持續(xù)推動線上線下的深度融合。為提升讀者的購書體驗，開設在線購書小程序、線上銷售平臺等都將成為昆明書城新一年的發(fā)力方向。二是探索“書店+模式”。作為文化空間的載體，昆明書城將積極優(yōu)化自身空間及配套服務，對書城進行全面升級，以滿足消費者多元化的需求。同時，創(chuàng)新經營模式，打造多功能文化消費空間，與其他書店、出版社、文化機構等建立更緊密的合作關系，共享資源和經驗，助力行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
強化互聯(lián)網思維構建新媒體營銷矩陣
■濮德超（云南曲靖新華書店麒麟分公司曲靖書城經理）
2024年的書業(yè)發(fā)展將與互聯(lián)網更加緊密結合，顧客的需求來源、圖書閱讀、商品購買都將不可逆轉地、持續(xù)性地轉向互聯(lián)網，如何利用好網絡大數據，做強線上銷售將成為工作重點。另一方面做好大眾圖書、學生配套閱讀材料、小眾特需等定制化、個性化的服務，將是書店今后利潤的重要增長點。
首先，結合2023年書店發(fā)展情況來看，線上銷售比重未來將繼續(xù)增長，如何占據更多市場份額、提升品牌影響力、促進線上流量轉化等方面將成為探索重點。其次，要通過多種手段提升人流量，提高門店銷售。一是要保持顧客的新鮮體驗。通過調整商品結構、花式促銷、文化活動、提升聯(lián)營品質等方面強化門店服務。二是要增強客戶黏性。通過升級服務品質、購物體驗，提供定制化服務以及優(yōu)惠讓利等增強對客戶的吸引力。三是擴大宣傳。注重多渠道宣傳，通過高質量的視頻與直播，邀請有社會影響力的文化大V到店等實現線上線下聯(lián)動宣傳。最后，針對B端團購客戶要加強日常溝通和走動，預判用戶需求，推動定制化服務和上門售后的全面升級。
打破傳統(tǒng)思維以服務升級場景體驗
■王育華（青海省西寧市香格里拉新華書店經理）
新一年，實體書店要在總結過去發(fā)展的基礎上，創(chuàng)新經營理念。一是要制定銷售策略。通過更多地向讀者進行產品介紹和圖書推薦，維護和拓展客戶群，增強線上線下宣傳推廣。二是要從“賣場思維”向“服務運營思維”轉變。要把書店場景轉變成為真正的文化體驗空間、人際交往空間、休閑娛樂空間、文化創(chuàng)意空間、心理療愈空間等，通過服務和運營，實現與客戶的有效情感鏈接，線上線下多渠道引流轉化，不斷增強實體書店可持續(xù)發(fā)展的能力。
香格里拉新華書店在新一年要努力轉變傳統(tǒng)思維，堅持與時俱進。一是聯(lián)合青海文旅打造具有“青?！薄靶氯A”等特色風格的IP多元化產品。二是采取線上運營模式，加大線上宣傳推廣力度，進行短視頻直播帶貨等。三是積極促成“新華茶語”品牌與其他品牌聯(lián)名，推出針對不同消費群體的新產品。
打造“書店非書店”新空間
■陳驥（湖南新華益陽書城圖書業(yè)務部部長）
2024年書業(yè)仍有一段較為艱難的路要走。目前，整體經濟情況仍未明朗，這會導致一部分人在精神層面的消費欲望持續(xù)走低，不管是線上圖書商家還是民營書店，都將面臨嚴峻挑戰(zhàn)。值得慶幸的是，新華書店擁有強大的底氣與魄力面對困境。大書城在新一年將通過獨特的線下體驗感和高質量的服務，讓越來越多有精神文化追求的顧客能夠毫不猶豫地選擇新華書店。
益陽書城將繼續(xù)以發(fā)散思維經營探索，將“書店非書店”的概念進一步落實，穩(wěn)中有進地拓寬業(yè)務板塊。一是擬將書城打造成當地中小學生的閱讀實踐基地。將“小店長”等益陽書城老牌的活動優(yōu)化升級，為非書品銷售錦上添花。二是要精準定位消費者需求。一方面圖書選品要根據消費者定位突出獨特性，另一方面在空間視覺設計與物料擺放上突出服務的消費導向。三是持續(xù)優(yōu)化門店場景。讓讀者在書店有獲得感、交流感，增強書店與讀者之間的黏合度。創(chuàng)新體驗場景，根據文化活動的主題，將賣場的圖書與非書產品融合，從而提升客流量和讀者到店頻次。四是實現社群精準服務。將活動信息在不同類型的讀者社群投放，實現線上、社群、店內多領域同時開展文化活動，滿足不同讀者的個性化需求。
強化社群建設拓展多元業(yè)務強化個性化服務
■王蕾（河北新華邯鄲書城經理）
2024年邯鄲書城的新構想將圍繞提升消費者體驗、拓展業(yè)務范圍、提高運營效率等方面展開，努力在市場競爭中占據有利地位。一是數字化轉型。數字化轉型已成為大書城發(fā)展的必然趨勢，建設智慧書城是邯鄲書城新一年的工作重點，通過建立書城線上服務，提供電子書、音頻書等數字產品，以滿足消費者多樣化的閱讀需求。此外，通過線上平臺舉辦線上讀書會、作者簽售等活動，吸引更多讀者參與。二是打造主題書店。為吸引更多消費者，邯鄲書城將嘗試打造更多具有特色的主題專區(qū)，如文學、歷史、藝術、科普等主題區(qū)域。通過環(huán)境的搭建，來展現書城與眾不同的服務理念，既可以增強消費者的購物體驗，又能提升書城的競爭力。三是強化社群運營。一方面通過舉辦線下讀書會、講座、親子活動等，增強與社群粉絲的互動，提高消費者的忠誠度；另一方面通過社群了解消費者的需求，調整自身的產品結構和服務模式。四是拓展多元業(yè)務。除了傳統(tǒng)的圖書銷售業(yè)務，邯鄲書城還將拓展如定制文創(chuàng)產品、組織研學活動、開辦科普智慧館等相關業(yè)務，增加書城的盈利渠道，提升消費者的購物體驗。五是強化個性化服務。通過大數據、人工智能等技術手段，為消費者提供更加個性化的產品推薦和服務。六是加強品牌建設。通過舉辦文化活動，與其他機構合作，宣傳推廣書城特有的、結合本土特色的文創(chuàng)產品等方式，提升品牌知名度和影響力。
跨界融合創(chuàng)新提升讀者文化體驗感
■李娜（安徽淮南新華書店淮南圖書城店長）
2024年，書業(yè)可以通過與教育、娛樂、旅游等行業(yè)跨界融合，開發(fā)新的產品和服務。這種跨界融合的創(chuàng)新趨勢將進一步推動實體書店從傳統(tǒng)的單一模式向多元化模式轉變，拓寬發(fā)展空間。此外，大數據和人工智能技術的發(fā)展，讓讀者的閱讀習慣和喜好被更精準地捕捉與分析，為書店向讀者提供更個性化的閱讀體驗提供了有力支撐，如定制化的閱讀內容，包括根據讀者的興趣和需求推薦電子書、有聲書等。這種個性化閱讀的趨勢將使書業(yè)從傳統(tǒng)的“一刀切”模式轉變?yōu)椤耙粚σ弧钡姆漳Ｊ?，從而提高讀者的閱讀滿意度和忠誠度。
淮南圖書城在新一年的經營中，將貫徹以顧客為本，以優(yōu)質服務為基礎，以創(chuàng)新為突破點的理念，努力提升各崗位人員的專業(yè)能力。積極向數字化轉型，打通供銷鏈路，線上線下相互促進，多元業(yè)態(tài)相互融合，提升讀者的文化體驗感。此外，深挖B端與C端客戶群，讓新華書店品牌更加深入人心。
適配政企需求推出定制服務
■姜海蘭（哈爾濱市南崗新華書店經理）
線上線下融合發(fā)展已成為圖書行業(yè)的新趨勢，隨著數字化快速發(fā)展，圖書行業(yè)的競爭將越來越激烈，新的產品和服務不斷涌現。因此，實體書店必須不斷創(chuàng)新和改革以適應市場需求，才能提高競爭力。
一是提升新華品牌價值，打造城市文化名片。2024年南崗新華書店堅持“誠信、敬業(yè)、團結、創(chuàng)新”的宗旨，提升新華品牌的宣傳力度。書店將進一步盤活“紅色展架”宣傳，深挖政企服務需求，輸出閱讀服務。通過策劃名家講座及簽售、流動售書進基層、中共黨員優(yōu)惠購、推進紅色研學等專題活動，發(fā)揮“在場”優(yōu)勢，將南崗新華書店打造成為“全市黨員學習打卡地”。二是建立抖音直播矩陣，釋放私域流量效能。南崗新華書店將以抖音直播間為主要陣地，加大線上平臺推廣力度，增加讀者線上購書體驗感。積極搭建線上社群，定期開展線上活動和發(fā)布重點圖書信息，拉動進店客流。三是拓展書店服務，讓課后托管成為新亮點?！半p減”政策落地后，如何填補學生的課外時間，是書店需要思考的核心問題。我們將以打造課后服務閱讀主陣地為核心，調整空間業(yè)態(tài)，推出具有吸引力的營銷活動，滿足學生和家長的需求。四是加強運營團隊建設，實現線上線下融合發(fā)展。策劃以“琴、棋、書、畫、茶藝、花藝”為主題的形式多樣的文化營銷活動，為學校、企事業(yè)單位等推出定制服務方案，開辟“國學講堂”“閱讀沙龍”等空間服務，打造龍江旗艦閱讀陣地。
五方面重點發(fā)力多維度實現轉型
■陳凌躍（廈門市新華書店中山·閱埕副經理）
隨著科技的發(fā)展，書籍的形式將不再局限于傳統(tǒng)的紙質書和電子書。虛擬現實技術、增強現實技術等新技術的應用，使得圖書的形式變得更加多樣化、生動化。通過新技術的應用，讀者有了更多閱讀方式的選擇，能夠獲得更加豐富的閱讀體驗。
在數字化閱讀的快速發(fā)展下，我們既需要考慮如何保護知識產權和保障讀者的權益等問題，也需要思考如何在科技發(fā)展和社會進步中找到平衡點，使圖書行業(yè)的發(fā)展能夠更好地服務人類文化發(fā)展和知識傳播。
在這樣的背景下，實體書店要從五個方面重點發(fā)力，實現轉型。一是開展多元化經營，增加咖啡、茶飲、文創(chuàng)產品、藝術品等多元化商品，滿足不同顧客的需求；同時，設立閱讀區(qū)、講座區(qū)、寫作區(qū)等，為顧客提供更豐富的文化體驗。二是利用互聯(lián)網和大數據技術進行數字化轉型，建立線上書店平臺，提供電子書、有聲書等數字閱讀服務。同時，可以通過社交媒體、短視頻等渠道進行宣傳和推廣，吸引更多年輕讀者。三是拓展定制化服務，為企事業(yè)單位定制專屬文創(chuàng)產品，并根據顧客的閱讀興趣和需求，提供定制化的圖書推薦、購書建議等服務。同時，可以定期舉辦讀書會、簽售會等活動，增強與讀者的互動和黏性。四是積極參與政府公共文化服務項目，與其他文化機構、企業(yè)等進行跨界合作，舉辦文化活動、展覽等，擴大書店的影響力和知名度。同時，與學校、社區(qū)等建立合作關系，開展公益閱讀活動，提高社會責任感。五是打造文化教育中心，為讀者提供各類文化知識培訓課程。如開設寫作課程、藝術鑒賞課程等，提高讀者的文化素養(yǎng)和審美能力。
聲音
張升（內蒙古新華書店副總經理）
2024年，更多圖書市集的開展將把好書帶到讀者面前，出版機構推出的個性化、定制版出版物預計受到歡迎，并通過新媒體渠道大放異彩。實體書店轉型升級過程中紛紛涌入新媒體賽道，總體而言書業(yè)將呈現向上的繁榮景象。然而版權保護和知識產權問題愈發(fā)重要，希望得到有關部門和書業(yè)同仁的更多重視。
2024年內蒙古新華書店將繼續(xù)以“創(chuàng)新、適應、融合”為引領，不斷提升門店競爭力和服務水平，為消費者帶來更優(yōu)質的閱讀體驗。
曾金（江西新華發(fā)行集團文化廣場分公司市民中心書店店長）
數字化浪潮滾滾而來，想要書店發(fā)展勇立潮頭就必須加快步伐，跟上時代潮流。新一年我們蓄勢待發(fā)，立足數字化，通過打通線上渠道、打造文化新體驗，創(chuàng)新書店銷售方式，推進線上線下一體化進程，激活線上線下客群消費潛力，實現在線與在場相結合，持續(xù)為讀者提供高質量文化盛宴。
山西長治圖書大廈相關負責人
2024年進軍線上會是大部分書業(yè)同仁的選擇，盡管線上發(fā)展對書店來說是一條并不平坦的道路，但狹路相逢勇者勝，追求新嘗試才能有新突破。長治圖書大廈除了持續(xù)探索多元經營之外，將大力發(fā)展線上業(yè)務，通過多項舉措在新賽道拼出一席之地。此外，希望相關部門能夠針對市場存在的問題，出臺行之有效的“價格保護”政策，為線下實體書店提供更多生存空間。
馬星（貴州新華文淵超市紫林庵店賣場主任）
2024年“元宇宙”依舊是書業(yè)的熱門概念，布局發(fā)展“元宇宙”已是業(yè)內數字技術領域的共識。我們將繼續(xù)堅持“以人為本”的發(fā)展理念，在鞏固提升新華書店作為公共文化服務主陣地的功能作用方面狠下功夫，打造城市文化消費新場景、新空間，持續(xù)提升公共文化服務能力。以“元宇宙閱讀空間”結合原有零售業(yè)態(tài)為模式，探索科技、文化、閱讀融合發(fā)展的新機制、新模式，創(chuàng)新“出版+科技+閱讀”新業(yè)態(tài)，滿足人們日益提升的精神文化需求，為推進全民閱讀和構建書香社會發(fā)揮積極作用。
史婭寧（內蒙古包頭書城副經理）
只有大膽創(chuàng)新、勇于嘗試，不斷更新經營理念，才能在快速變化的市場環(huán)境中穩(wěn)中求勝。2024年，包頭書城將不斷開拓新服務，增強讀者體驗，借力“內蒙新華馬上購”微信小程序，開展“云”逛書店、作家見面會、書迷狂歡節(jié)等線上線下活動，充實人們的文化生活，以書香沁潤靚麗北疆，在拉動銷售的同時，擴大新華書店的品牌影響力。
陳昌樹（福建福州福書軒店長）
文化覺醒的時代已然到來，提高文化自信，以文化強省、文化強國的強大內驅力，推動中華民族凝聚在一起成為共識。福書軒作為全新的“福文化”宣傳窗口及陣地，2024年將繼續(xù)深挖“福文化”內涵，讓優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化繼續(xù)閃耀，照亮過去、現在和未來。
福書軒將繼續(xù)以“圖書+”的模式，開發(fā)具有福文化特色的伴手禮。以圖書中的內容為創(chuàng)作元素，以創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段，以閩都文化、朱子文化、媽祖文化、客家文化等為核心，融入生活美學為重要支撐，將傳統(tǒng)“福文化”元素與現代設計理念相結合，為社會公眾提供兼具文化價值、藝術價值與實用性的“福文化”衍生品，引領“福文化”伴手禮消費潮流。